“警保联动”启动 开启事故快处快赔新模式

□记者李铁报道8月17日,人保财险济南市分公司与济南市公安局交通警察支队举行“警保联动”启动仪式。□记者李铁

通讯员周晓光报道

本报济南讯8月17日,中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“人保财险”)济南市分公司与济南市公安局交通警察支队举行“警保联动”启动仪式。截至目前,人保财险山东16家市分公司均与所在地交管部门就“警保联动”联合发文,并相继开展“警保联动”项目启动仪式、“车驾管”人保服务站配置、道路交通事故技能培训、交管“12123”事故快处辅警版软件操作权限配置等基础工作,为服务举措落地打下了基础。

“警保联动”是人保财险山东分公司为满足广大客户快速理赔及市民对交通顺畅向往的内在需求,与交管部门共同推出的“案未报、人先到”的快处快赔新模式。目前,人保财险山东分公司已派员进驻交警指挥中心,持续加大高风险双方、多方事故现场查勘和事故调查力度。相比以往,“警保联动”快处快赔服务新模式,通过推进交通事故“互碰自赔”“警保联动”道路巡查、空地一体化救援等举措,提升道路交通事故处理能力和服务水平,从而更好地保障人民群众的生命财产安全,提升人民群众的幸福感和获得感。

济南市公安局交警支队支队长曹凤阳表示,此次“警保联动”作为“警保合作”模式的升级版,充分发挥公安交警和保险企业的自身优势,进一步做强智能科技支撑,最大程度地实现功能整合、优势互补、资源共享。双方还联合出台了《关于加强警保合作深化交通管理“放管服”改革工作的实施意见》,积极推出12项警保合作便民新举措,包括推动轻微人伤道路交通事故快处快赔再提速,改革创新建立“警保医”协作直赔制度,设立警保合作联动“心服务站”等便民政策。

济南“警保联动”服务专员陈振鲁告诉记者说,人保财险济南市分公司电动车巡查队将与交警结对上路、联勤联动,对城区主干道、核心商圈、关键交通节点进行巡查,交警部门同时赋予人保财险查勘定损人员主城区辅警权限,直接调度查勘定损人员通过“12123”系统快处快赔交通事故,提升交通事故处理效率。巡查现场对于财产损失事故和3000元以下人伤案件,事故责任明确、无争议案件,由“警保联动”服务专员引导当事人使用“交管12123”APP现场定责,或者使用微信发送现场照片后,根据事故情况引导快速离开现场,并协助事故车辆送至维修站修理,快处快撤,缓解高峰期交通拥堵。对于责任分歧案件、疑难案件,“警保联动”服务专员可通过微信交流平台反馈案件情况,或直接反馈到指挥中心,由事故处理岗位交通警察指导处理或赶赴现场共同处理。

据了解,该公司将依托“警保联动”“车驾管”一体化服务等模式,搭建“快处快赔”服务平台,为客户提供便捷、快速、高效贴心服务,深入践行“中国人民保险,服务一路领先”的服务理念。

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