社保卡名字错了个字　跑十几趟还没改过来

马先生和他的旧社保卡被银行要求再回社区开一份证明后，马先生顿时心生一股怒火。“觉得自己就像一个皮球，被踢来踢去。”这两个多月来，为了给妻子更换新的社保卡，马先生和妻子多次往返社区与银行，“电话打了十几个，跑腿跑了十几趟，就是办不下来。”文/图记者陈晨

更换新社保卡，妻子的却领不到

今年5月，马先生是在报纸上看到居民需要更换新社保卡的消息的。

马先生今年65岁，已经退休，现住在济南市市中区。看到要更换新社保卡的消息后，马先生到魏家庄社区领到了自己的新社保卡，“我的新社保卡很容易就领到了，但我妻子的社保卡一直没有领到。”

马先生说，当时社区工作人员告诉他，妻子李女士的社保卡暂时没有发放下来，“工作人员让我一周后再到社区来。”

一周后，李女士来社区领取社保卡，但社区工作人员告知她，新社保卡还没有发放下来。“当时我们想可能新社保卡分几批发放，我妻子的社保卡应该在后几批中。”马先生说，当时社区工作人员为了让他们少跑几趟腿，特地给李女士留了个电话，“工作人员让我们一个月后再打个电话问问情况。”

就这样，一个月后，马先生按照当时社区工作人员留下的电话拨过去，结果工作人员告诉他，李女士的新社保卡还是没有发放下来。

过了几天，马先生又打了一次电话，得知新社保卡依旧没有发放下来后，马先生询问到底是哪里出了问题，“怎么我的新社保卡、我们周围邻居的新社保卡都发下来了，就我妻子的发不下来呢？”马先生又生气又疑惑，结果社区工作人员回答他，不知道是哪里出了问题，“我一气之下就把电话挂了。”

电话挂掉约5分钟后，社区工作人员把电话回拨了过来，“他们应该是给问了一下，说需要我妻子到银行维护一下信息。”

名字错了一个字

记者了解到，魏家庄社区居民更换的新社保卡由中国工商银行制作。当时在电话中社区工作人员告诉马先生，可到任意一个工商银行的网点去办理信息维护。

马先生到离家不远的一个工商银行询问，起初银行工作人员也没查出是哪里出了问题。“最后，一个工作人员发现是我妻子的名字出了问题。”马先生说，李女士名字的最后一个字是“凤”，但银行显示的是“风”，因为身份证信息与银行预留信息不符，因此李女士的新社保卡一直办不下来。

“当时银行工作人员要求我回社区开一份证明，拿着证明再到银行来就能给办新社保卡。”马先生当时想，那就再跑一次吧，只要能把社保卡办下来就行。

就这样，马先生再次来到社区，找工作人员开了一份证明，其中说明了李女士名字的问题。

“我拿着社区开的证明再次来到银行，工作人员收下后，在电脑上操作完成后，告诉我已经办理完成，可以去社区领新社保卡了。”马先生说当时自己还挺高兴，但没想到来到社区后，工作人员告诉他，新社保卡还是没有办下来。

“我明白，办卡是需要时间的。”于是马先生过了几天后再次来到魏家庄社区，但这次工作人员告诉他，新社保卡由银行制作，马先生应该直接到银行领取。

马先生再次找到了银行。

8月13日上午，银行工作人员致电马先生，“银行让我再回社区开个证明。”马先生说，银行工作人员的意思是，李女士旧社保卡是由中国银行制作，如果需要到工商银行办理新社保卡，得由社区开份证明说明一下。

已经跑了两个月的马先生心中顿时升起一股怒火，“这不是拿我当皮球，踢来踢去吗？”

之前已经更改过名字里的错字

李女士的名字是什么时候搞错的呢？马先生回想了一下，“应该是退休前厂里给写错了。”

马先生与李女士之前都是济南第二棉纺织厂的工作人员，“当时的信息都是手写的，‘凤\’和‘风\’两个字就差一小横，很容易搞错。”

三年前李女士生病住院，当时在使用社保卡报销医疗费时，医院发现李女士身份证上的名字与社保卡登记的名字不符，“当时正好是过年期间，工作人员都放假了，医院先给我们办理了报销，大年初八上班后我去社保局更改了信息。”

马先生说，当时更改信息时办理的很快，“我以为当时名字就改过来了，没想到现在又出了问题。”

第一次去工商银行发现名字的问题后，马先生和妻子一起将以错误名字办理的存折都注销了，“其实这么些年我妻子也没办过多少业务，就一个存折，注销后应该就没啥问题了。”马先生说，如今最麻烦的是新社保卡的问题，“虽说旧社保卡也能使用，但为这个事我们在大热天里跑了这么多次，新社保卡还是办不下来，心里真是不好受啊。”

希望不要再跑腿了

昨天下午记者在魏家庄社区附近见到了马先生，当着记者的面，他再次给工商银行打电话询问开证明的事。

很快工商银行一位工作人员回电回复马先生，可由李女士本人直接到位于济南市站前街的政务服务中心，找社保工作人员开一张即时办卡单，自由选择好制作社保卡的银行后，直接到选定的银行办理新社保卡，当天就可拿到社保卡。

随后记者与马先生一起来到了魏家庄社区。一位工作人员告诉记者，今年5月社区开始统一给居民发放新的社保卡，“当时我们上报了五千多人，但实际上很多人的社保卡出现问题，一直没有办下来。”该工作人员说，李女士就是其中的一种特殊情况。

“5月份的时候我们社区办公室里还没有安装可查询信息的系统，直到7月底系统才安装好。”该工作人员告诉记者，系统安装好后他们才查询到，李女士的新社保卡卡在了银行这一环节。

记者从社区工作人员的电脑上看到关于李女士的社保卡信息：“2018年7月31日银行开户失败，失败原因是：身份证校验错误或身份证性别与实际不符，请根据相关错误，更新基本信息后重新银行开户。”

采访中有社区工作人员打电话咨询后告诉马先生，可由李女士本人持身份证到政务服务中心开具即时办卡单，再到选定的银行办理，即刻就能拿到新的社保卡。

因为昨天下午还有其他事情，马先生说等今天再和妻子一起到政府服务中心办理新社保卡，“希望这次能顺利办下来，不要再一趟一趟地跑了。”

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