济南交警支队强力推进“放管服”20条落地,创新推出16项举措 7月以来“一证办”业务超过4万笔

8月10号,济南市民张先生在市车辆管理所业务大厅车管自助服务机上自助办理驾照更换业务。□本报记者冯磊吴荣欣

实习生何源堃

为满足人民群众对公安交管服务的更新更高需求,推进交通管理与互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术深度融合,济南市公安局交警支队车管所作为全国一等车管所,坚持把人民放到最高位置,强力推进“放管服”20条落地,日前创新推出了“一窗服务”“四免服务”“先发标、后审核”以及车管业务“上门办”等16项举措,让广大泉城市民享受到了实实在在的改革红利。

推出“一窗服务”

“四免服务”

提供优质高效的交管服务,是新时代满足人民群众美好生活需要的重要组成部分。济南交警支队推出人性化“四免服务”,第一时间落实上级要求,7月1日起全市所有车管窗口和机动车登记服务站全部实行“免费复印、免费拓印、免于填表、免提交”。在此基础上,专门采购了102台高拍仪配发到市、县车管所和服务站,目前已实现了身份证明由“免费复印”到“免复印”,车辆购置税等信息实现联网核查,7月以来减免群众各类申请材料已达17万份,办理“一证办”业务超过4万笔。

支队还推出了集成化“一窗服务”,协调省市财政部门强力推进电子支付,在最短时间内实现了网银、微信缴费,打通一窗办、自助办的瓶颈；创新研发了“车驾管信息核对子平台”,实现户籍、出入境、服兵役等信息的联网共享,并协调引入了税务、环保、银行、保险等部门联合办公,让群众实现“只跑一次”。同时市、县车管所全部设置了咨询导办台,在醒目位置公示业务办理标准化流程图,全市23处车驾管和违法处理窗口中午不休息,下午延时服务,周六、周日照常办业务,用“全天候”服务的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。

“快速办”让车主

“随到随检、检完即走”

据介绍,济南交警支队投资500万元,打造了“通道式、单循环”查验区,为国产车、进口车、在用车分别设置查验通道,秩序更规范；设立预检区,车主不用下车即可一次完成验车流程。在全国首创了查验终端PDA与执法记录仪一对一绑定,启动PDA同时自动触发执法记录仪,并激活查验区监控视频,“三为一体”全方位记录查验流程。创新推出了汽车4S店“先期查验”便民措施,由经过培训持证上岗的4S店工作人员现场为群众查验车辆,节省了到车管所排队验车的时间。

济南交警支队指导检测机构合理选点,目前已形成了全市37家、平均每个区县3—4家的科学布局,检车能力比2014年提高了2倍,群众检车时间由半天缩短至1小时。创新推出了网上预约和夜间、周末检车服务,今年以来周末及夜间检车5.6万辆,受到上班族交口称赞。“先发标、后审核”已在全市实现,车主“随到随检、检完即走”,检车时间又缩短了10分钟以上。加强了检验监管,建立了市、县车管所“两级监管”机制和市、县两级质监、公安部门“双监管”模式,先后有9家检验机构因违规被停业整顿。

实现车管服务

“网上办”“上门办”

济南交警支队全力打造信息共享、多元共治的新时代数据警务,公安部交通管理局在互联网开通的25项交管业务全部实现24小时网上受理、后台审核、邮寄送达,累计超过320万名群众通过互联网办理业务。自主研发了“车驾管业务智能导办APP”,同时推出了车管业务网上预约系统,群众可以随时查询各车管网点忙闲指数,自主预约办理网点和时间。对“车能动、人未伤”的轻微车损事故,与保险部门联合实行远程调处,当事人可通过手机上传证据后,实现网上定责、调解、定损、理赔,现场处理时间缩短至5分钟以内。

此外,实现了车管业务“全城办”,除重点监管业务外,其余近90项车驾管业务全部下放至县级车管所和服务站。还实现了车管业务“上门办”,定期到农村、郊区上门服务,每年流动服务超千次,打通服务“最后一公里”,自主研发的“流动车管服务车”被公安部定为样板在全国推广。实现了车管业务“社会办”,在4S店、二手车市场、公证处、邮政网点、报废企业广泛布设服务站。群众在4S店购车后现场即可缴税、买保险、验车、选号、办理临牌,号牌邮寄到家,实现车辆挂牌“全链条”服务。由“1个市所、10个区县所、159个社会服务站”构成的“三公里车管服务圈”日臻完善,全市社会机构代办注册、抵押、转移登记业务比例分别达到了23%、43%和94%。

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