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打车多跑6公里“地图偏差”背锅?乘客疑车上装了“跑得快” 出租车公司:已赔偿20元差价

来源:济南时报 2018-08-04 14:32   https://www.yybnet.net/

从济南遥墙机场到高新区美莲广场,手机地图导航显示驾车路程约27公里。7月21日这天,市民周先生乘坐出租车走这段路,却走出了33.3公里的“超长”路程。“出租车走的路线与电子地图的路线是一样的,为什么出租车多出6公里?”怀疑司机作弊多收费,周先生拨打了12345投诉,要求对方按车费90元的10倍赔偿。但出租车公司坚持认为,打车多出的6公里是地图偏差所致,按内部规定只赔偿乘客20元差价。

7月21日中午,市民周先生乘坐出租车从济南机场去往高新区美莲广场,付车费共90元。拿到小票后,周先生的心里却犯起了嘀咕:“机场到美莲广场用百度地图导航约27公里,可小票显示是33公里,差距也太大了。”怀疑出租车司机在计程器上作弊,周先生找到了出租司机所在的济南大众交通有限公司,要求全额退款。

公司承认出租车里程计算可能存在问题,对于他提出的全额退款要求却没同意,只愿意赔偿他20元的里程差价。对此,周先生觉得很不合理,随后拨打了12345投诉,希望公司以打车费的10倍赔偿他,又遭到了拒绝。最终,周先生只获得了20元赔偿,出租车公司工作人员微信转账给他。

为何出租车里程与电子地图之间存近6公里的误差?周先生怀疑,出租车司机是不是在车里安装了“跑得快”。

随后,记者联系了大众交通有限公司。相关工作人员表示,百度地图上的距离只能作为参考,和实际数据存在偏差。针对赔偿问题,只能按照公司内部有关规定,给周先生退还差价。“这个路程跑一趟一般80块左右,现在只多了10块钱,可能还包括等候费、过桥费等,真没法给他赔10倍。”而对于“多收费”的质疑,该工作人员回复,不排除计价器出问题的可能性,但他们没有权力对出租车内计价器进行检测或拆装,“这些都归计量所管。”

既然出租车公司无权对出租车计价器进行检查,那么哪个部门有权监督呢?对此,济南公共客运管理服务中心工作人员表示,由于市区出租车公司众多,一般情况下,对于此类纠纷需按照公司管理规定赔偿,若乘客质疑其存在作弊行为,建议再次进行投诉并走司法程序。

客管中心提醒市民,若发现乘坐的出租车计价器铅封损坏或对计价器准确度有异议,请向司机索要票据、记录车牌号,并拨打12365进行投诉,一经查证将扣除涉事车辆20分,并处以行政罚款;司机需停止上路,重新进行培训学习。

(记者刘杰 实习生李秋爽)

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