停车计费不扣除免费时段引消费者不满——美莲广场，凭啥多收4块钱停车费？

位于高新区的美莲广场

“明明写的是30分钟内免费，为什么收费时不把这30分钟扣出去？”8月2日，市民张先生向济南日报“维权@报告老板”栏目（热线：0531—67976311）反映，他在高新区美莲广场购物停车1小时6分钟，却被收取了2小时共计8元的停车费。张先生认为，美莲广场有30分钟以内停车免费的规定，那么计算停车费应该扣除30分钟免费时段后再收费。美莲广场物业工作人员表示，济南并没有此类停车收费规定，他们的收费标准没问题。

顾客不满

停车收费时间应扣除免费时段

“如果扣除免费时段，我总共就停了36分钟，却要交2个小时的停车费，你说这样合理吗？”张先生向记者诉道。

张先生说，他8月1日下午开车前往美莲广场，进入停车区时看到停车岗亭上贴了一张收费标准：小型汽车每小时4元（30分钟以内免费）。他对此的第一反应是停车收费比过去贵了，“过去是两块钱1个小时”；第二反应则是如果停车超过30分钟，那么“不超过1个半小时，这样的话停车只需要花4块钱”。

张先生买东西时还刻意看了下时间，1个多小时后，他完成购物开车出停车场，却发现计时装置上直接显示“停车1小时6分钟，交费8元。”“不是有30分钟免费吗？算起来收费时间还不到1个小时。”他立即向停车收费人员表达了质疑。对方告诉他，“从开业以来，系统就是这么设置的”。

物业回应

停车收费时间从进场开始计算

张先生认为美莲广场如此收费不合理，事后他根据收费岗亭上的提示拨打了负责美莲广场停车收费服务的奥盛大厦物业部电话投诉。一位自称姓陈的物业负责人表示，美莲广场停车收费标准是经过物价局备案的，而且最开始申请的时候连免费时间都没有，就是1小时4元，后来在物价局的要求下他们留出了30分钟免费时间，但这指的是车主进场停车不满30分钟的情况，如果超过30分钟就得按照正常标准计费，30分钟免费时间也得计入最终收费时长。

8月2日下午，记者按照张先生提供的电话，拨打了奥盛大厦物业的电话进行核实。一位自称姓赵的男性工作人员表示确有此事，但负责人不在。“济南目前并没有关于停车收费有免费时段的规定，30分钟内停车免费，是美莲广场充分考虑到消费者的购物需求制定的”，这名工作人员说。他同时证实，按照公司规定，停车超过30分钟后，确实要从进场时间开始计费。

记者随后再次拨打奥盛大厦物业电话，答复是负责人还是不在。截至记者发稿时，奥盛大厦物业负责人仍未回应此事。

他山之石扣除免费时段后计费有先例

计算停车费时，停车免费时段到底是否计入最终收费时长？换句话说，停车计费是从进场开始，还是从免费时段结束开始？2013年济南市政府出台的《济南市机动车停车收费管理办法》中并没有相关解释性规定。

记者查询得知，对于这种情况，有些城市专门作出过解释说明，将免费时段扣除后计算停车费。比如南宁市从2017年3月15日起调整道路内停车泊位机动车停放服务标准，明确规定前15分钟免费停放，对超出15分钟免费时间的，要按扣除15分钟免费时间后计费。还有，青岛国际机场停车收费也有15分钟免费时间，该停车场实行累进递增计费，超出15分钟的连续停放2小时，也是扣除免费时段后按实际停放时间进行收费。

记者了解到，济南各大商场中也有实行扣除免费时间计费的情况。比如奥体中心附近一家大型商业综合体就规定，停车免费时间为2小时，超过2小时的时间，才按照每小时4元的标准收费。（本报记者 张铮 史光明）

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