店没了卡咋退

不少市民花了一千多块钱在省城花园路玲宣孕婴店给孩子办了水疗卡，可供游泳数十次之多(右图)。郁闷的是，今年7月再带孩子去游泳时，有会员发现孕婴店关门了。大家纷纷来此讨说法，看到的只是人去店空的场景（左图）。（受访者供图）涉事孕婴店店内物品已被搬空，只剩一地狼藉（受访者供图）会员在孕婴店办的水疗卡（受访者供图）孕婴店关门

办卡后带孩子来游泳发现竟已人去店空

会员讨说法

品牌方称退费“难算账”只接受转卡转店消费

赵女士花了一千多块钱在济南市花园路玲宣孕婴店给孩子办了一张水疗卡，共可游泳35次。孩子游了20次左右后，今年7月赵女士再带孩子去游泳时，发现孕婴店关门了。

赵女士加入了一个维权群，目前群中共有40多个人。

玲宣品牌方的工作人员回应称，这家店是个加盟店，财务独立。因房租到期与拆迁传闻店铺关门，目前店家表示愿意承担责任，为会员办理转卡服务，让会员选择附近的两家合作孕婴店继续消费。记者陈晨

孕婴店突然关门

去年夏天，济南市民赵女士从朋友处买了一张位于济南市花园路附近一家名为玲宣孕婴店的水疗卡。但今年7月赵女士准备再次带着一岁多的女儿去这家孕婴店游泳时，却发现这家店已经关门了。

赵女士说，自己花了1299元从朋友手中买来了这张水疗卡，“朋友的孩子不爱去游泳，我看这家店离我家比较近，于是就买了过来。”赵女士说，持这张水疗卡，孩子一共可以去游泳35次，“但现在孩子也就游了20次左右，这家店突然关了。”

赵女士回忆，从今年5月开始，她就发现这家店有了要关门的迹象。

“这家店一楼卖母婴用品，二楼是个泳池。”赵女士说，如今自己的女儿已经一岁多，去游泳时应该使用较大的那个泳池，但从5月开始，工作人员一直安排她的女儿在较小的泳池内，“那个小泳池是给婴儿用的，我的孩子在里面根本就游不开。”赵女士说，当时她只是以为可能是大泳池坏了出现了问题，“现在想来可能这家店当时就想关门了。”

发现店铺关门后，赵女士表示水疗卡内还有几百元没有消费，“我给孕婴店的一位工作人员打过电话，但对方表示自己不知道怎么回事，因为店面关门他们也失业了。”

赵女士到孕婴店时，发现店门口贴着一张通知，上面写有想维权的可以加入微信群。

“群里目前有四十多个人，但也不全是孩子家长，还有玲宣品牌商的人。”赵女士说，她想找到店家，要么把未消费的钱退给她，要么安排她的孩子到其他店里继续消费，“地图上一搜，济南有很多家玲宣孕婴店。”

希望得到道歉与赔偿

孙先生和妻子都在这个名为“花园路会员群”的微信群中。孙先生共有两个孩子，一个孩子两岁，一个孩子五岁。

“我姐姐家住的离这个孕婴店不远，她给她家孩子办了一张水疗卡，也推荐我办了一张。”孙先生说，平时都是由自己的母亲带着两个孩子到孕婴店游泳洗澡，“我们办的这张卡也是可以游泳35次的，当时花了一千多块钱。”

搬家后，孙先生说母亲便很少带着两个孩子再到这家孕婴店游泳。7月初的一天，孙先生忽然接到姐姐打来的电话，“姐姐很着急，说这家孕婴店正在搬家，让我赶紧过去看看。”

孙先生赶到后，发现店里的东西基本上被搬空了。“当时我们的水疗卡还在他们店里放着，我就赶紧去要了回来。”孙先生说，当时他问店里的工作人员为什么突然搬空店面却不通知会员，“他们就说经营不下去了，要关门了。”

由于当天还有其他的事情，孙先生匆匆离开，等第二天再次来到这家孕婴店时，孙先生发现店门口已经拉起了卷帘门，有玲宣品牌商的工作人员在门口。

“品牌商的人说这家店只是他们的加盟商，只是使用他们‘玲宣\’的品牌名，店铺财务独立，因此出了问题他们不负责。”孙先生说，当时他还报了警。

“卡里还有几百块钱没有消费。”孙先生说，首先他希望能得到孕婴店方的一个道歉，其次如果店方不赔偿未消费的钱款，那么得给他们安排一家就近的孕婴店，让孩子能够继续游泳。

品牌方：只接受转卡转店

昨天下午记者从玲宣品牌方一位经理周先生处了解到，位于花园路的这家玲宣孕婴店目前确实是一家加盟店，“总公司不负责这家店的财务情况。”

周先生说，这家店成立于2012年前后，当时还是直营店，由总公司负责全部的管理工作。“从2014年开始，这家店转成了加盟店，当时的老板是一位姓张的女士。”周先生说，最近这家店出事后总公司才了解到，这家店的老板已经换成了一位姓赵的女士。

周先生告诉记者，从今年6月开始，总公司接到了消费者对这家店的投诉，“后来我们了解到，这家店的房租在7月13号左右到期，再加上有关拆迁的传闻，所以老板才决定关门。”

“我们已经与这家店的老板取得了联系，她表示愿意承担责任。”周先生说，由于这是一家加盟店，并且店里发放的水疗卡不是磁卡而是一张纸质的卡片，因此无法从总公司查询到这家店的会员信息。

周先生表示，根据当时办卡会员的登记情况，店老板已经在通过电话联系的方式通知会员办理转卡服务。“我们从这家店附近选了两家最近的合作孕婴店，分别在康虹路和华能路，会员可根据自己的情况选择其一。”周先生说，会员需要先将手中的纸质卡换成磁卡，再到选择的一家店里办理相关手续。

此外周先生表示，有会员的纸质水疗卡丢失，“这种情况比较难证明其会员身份。”而关于退费的情况，周先生称当时办水疗卡时有优惠活动，所以很难换算费用，“目前只接受转卡转店。”

周先生告诉记者，转卡今明两天就会进行，“至于花园路玲宣孕婴店有多少会员，目前的数据我还没有拿到。”

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