济南新闻 章丘新闻 平阴新闻 济阳新闻 商河新闻
地方网 > 山东 > 济南市 > 济南新闻 > 正文

来,从“取号”开始体验

来源:济南日报 2018-07-27 11:52   https://www.yybnet.net/

6月20日,全市优化营商环境动员大会公布了“一次办成”改革35条措施,在全市乃至全省都引起了巨大反响。得知以往需要办理多次的业务能够“一次办成”,许多市民和企业负责人都连连拍手叫好。一个多月过去了,“一次办成”成效几何?7月26日上午,省委常委、市委书记王忠林带着市直部门负责人一起“感受”。

一进市政务服务中心3楼大厅,正冲着的就是一排自助取号服务系统,市民来办事首先要取号排队。这件平时看来最正常不过的事情,王忠林却十分重视,从“取号”这个办事第一环节开始体验。根据系统设计,办事人需要刷身份证或者手动输入身份证号,再填写个人手机号,然后选择办理业务类别再打印取号排队通知单。王忠林体验后要求有关部门继续优化,达到“让老年人来办业务都能轻松取号”的便捷程度。

9时35分,市民王庆泉在3楼大厅商事登记区等待办理业务。王忠林看到他还在等待,就上前与他交流起来。“你取到号等了多长时间了?”“20多分钟了。”“现场取号和网上预约,哪种方式更方便?”“网上预约服务更好一些。”王忠林转过头叮嘱有关部门要进一步完善预约服务,尽量缩短办事群众的排号等待时间。

在体验察看中,王忠林发现了一些服务细节问题,比如有些扫码查询服务图板上的二维码图识过于密集,群众扫码时容易扫错;有些网上填报页面的选项及内容过多过杂;有些部门的数据信息还没有与平台对接,造成了数据不通;有些部门的办事流程存在“体外循环”问题,没有全部纳入承诺时限。在察看中,王忠林举了“傻瓜相机”的例子。“以前的‘傻瓜相机\’操作十分简便,即使没有掌握专业技能也会操作。我们的办事流程操作起来也要非常简便才行。”王忠林要求,要切实解决办事环节中存在的繁琐、复杂、重复、“体外循环”、不平衡等问题。

“办事大厅有免费WIFI吗?饮水机够不够?”王忠林在体验察看中询问十分仔细且贴近群众需要。当了解到办事大厅没有手机充电桩时,王忠林当即要求有关部门增设手机充电桩,以便有需要的市民为手机充电。的确,市民群众到办事大厅办事是全方位的体验,必须为每个人提供热心、耐心、诚心和细心的服务……

“一次办成”改革,让济南走在了全省前列。唯有将改革进行到底,才能充分释放改革红利,让市民和企业感受到优质的营商环境。 (本报记者 王端鹏)

新闻推荐

登记E大厅24小时“不打烊” 舍小家为大家,他们是高新区优化营商环境的缩影

自助服务终端的24小时“不打烊”服务。从“全程电子化登记”到“24小时服务不打烊”,再到“一次办好”,济南...

济南新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是济南这个家。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(来,从“取号”开始体验)
频道推荐
  • 济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 数字赋能,拓展“商量”广度深度效度济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 按下快进键 抢抓黄金期
  • 潍坊滨海经济技术开发区京师幼儿园桌上推演,筑牢疫情防控线
  • “线上+线下”人社服务再升级
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行