王忠林调研“一次办成”改革推进工作时强调深化改革举措 解决突出问题为创新创业加快发展营造良好环境

7月26日，省委常委、市委书记王忠林在市政务服务中心体验自助取号服务系统。（本报记者 陈长礼 摄）

本报7月26日讯（记者 王端鹏）今天上午，省委常委、市委书记王忠林调研“一次办成”改革推进工作。他强调，深化“一次办成”改革，要认识再提高、流程再改造、服务再便捷、联动再加强、力度再加大，切实为济南创新创业、加快发展营造良好环境。

一到市政务服务中心，王忠林就直奔自助服务系统，体验市民办事第一个环节——取号。“取号要易操作、更便捷，进一步完善预约服务，尽量缩短排号等待时间。”王忠林说。在企业登记注册智慧扫码处，王忠林拿出手机扫码体验，要求优化整合扫码服务、方便市民登录和操作。在“马上办”窗口，市民刘肖元办理单位刻章备案业务，王忠林询问了她办事体验感受。在商事登记区，王忠林用电脑登录工商综合业务管理平台，逐项察看企业网上填报的内容和选项。看到市民王庆泉在等待办理业务，王忠林与他交流了改革后的办事体验，要求有关部门继续优化预约服务。在社会事务区交通运输委窗口和投资建设区，王忠林详细了解一窗受理、一网通办以及拿地即开工情况，要求继续深化改革、提高效率，将办事流程全部纳入承诺的办理期限中。察看大厅环境后，王忠林叮嘱有关部门要提供免费WIFI、饮水、母婴室、手机充电等贴心服务，热心、耐心、诚心对待办事群众。

在随后召开的座谈会上，王忠林听取了“一次办成”改革进展情况、存在问题和下一步打算汇报，有关各部门负责同志就各自分管领域的问题提了建议。

王忠林指出，在各级各部门密切配合和共同努力下，济南市“一次办成”改革初见成效，社会各界给予了很高评价。下一步，要突出解决好五个方面的问题。一是认识再提高，充分认识到“一次办成”改革牵一发而动全身，是树形象的改革、惠民生的改革、促发展的改革、立潮头的改革。要切实解决办事环节中存在的繁琐、复杂、重复、“体外循环”、不平衡等问题，有关领导同志要亲自抓、靠上抓、抓出成效。二是流程再改造，切实做到简化流程、信息共享、审批并联、承诺审批。三是服务再便捷，取号怎么方便怎么来、注册操作怎么简便怎么来，办事效率要提高，工作人员能力要强、服务要优。四是联动再加强，抓好上下级联动、左右部门间联动、政务服务中心内外流程联动和网上网下联动。五是力度再加大，包括领导力度、落地力度、督查力度、问责力度、廉政建设力度、体制改革力度、宣传力度都要加大。

市领导程德智、蒋晓光、孙斌、张爱云参加活动。

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