60项便民服务“一点通”、就医问诊“一卡通”、小微贷款“一贷通”“智慧泉城”，带来超速度便捷

在济南市妇幼保健院，市民就诊可办理电子健康卡，一部手机、一个二维码就可实现挂号、充值、就诊、取药等。记者靳倩 摄

五险一金、个人所得税、实时公交查询、生活缴费等60余项便民服务，下一个APP就能办；贷款线上服务，提交公司名称最快一天就能放款；去医院就诊，生成个人健康二维码，扫码挂号、充值、拿药全实现……这些不是在科幻大片里才能看到的情景，而是已真实发生在我们的身边。2017年，济南新型智慧城市开始建设。如今，群众办事一站通、市民出行一路通、居民健康一卡通、和谐社区一格通、爱城市网一点通、公共安全一网通、金融服务一贷通都已落地开花。“智慧泉城”正走在国内智慧城市的前列。

●智慧大脑运转查询、出行、贷款“触网”全都解决

在龙奥大厦，有一个高速运转的“泉城大脑”——“智慧泉城运行管理中心”，不断在为城市谋划思索、提供智慧服务。政务服务、医疗卫生、城市交通……在运行管理中心的展示大屏上，济南市多方面的数据都在实时体现。

这些数据里，有一个是“爱城市网”APP下载量，17日当天已达到100万、注册用户139万。“‘爱城市网\’APP是智慧泉城的公众服务平台，包含了政府服务资源和数据资源。”济南市经信委副主任赵炳跃介绍，“爱城市网”是济南智慧城市建设的一个创新，它集合了查询办事、民生互动、交通出行、教育医疗、生活服务等城市服务于一体。市民和游客可以便捷查询五险一金、个人所得税、房产业务，预约医院挂号、出入境证件办理，在线生活缴费等，60余项便民服务可“一点即通”。

济南交警推出的“互联网+交通治理”新模式，将政府部门、社会机构、互联网企业、市民群众提供的数据资源进行整合和分析应用，着力缓解城市交通拥堵等问题，打造了“市民出行一路通”。“济南交警公众服务平台，借助‘泉城行+’APP、微信公众号、12123综合服务平台等，实现了交管资讯发布、动态交通诱导、业务查询办理、违法举报等7大类30余项服务功能。”济南市交警支队智慧办副主任李勇称，交警部门还自主研发了“车驾管信息核对子平台”，联网对接户籍、出入境等信息，为市民办理业务159.5万笔。

出行有智慧铺路，金融服务也嫁接着智慧藤蔓，开出璀璨花朵。做童装生意的市民杨女士急需 开新店，去齐鲁银行办理贷款。在了解到“金融服务一贷通”后，她在平台上进行了身份认证，提交了贷款申请资料。经过上门调查等环节，几天时间30万元贷款就到账了。“自从‘一贷通\’平台上线以来，我们已陆续跟齐鲁银行、工商银行等对接，小微企业网上办理贷款最快一天就能放款。”浪潮大数据公司“一贷通”产品负责人唐旋称。●“智慧”相伴生成就医二维码可扫码支付、取药

7月以来，实行的出境游“电子名单”靠“智慧”缩减了企业办事成本和时间。“以前出境游是纸质名单，需要旅游企业在各自单位打印好，签字盖章后拿来，经过我们盖章再领回去，比较耗时间。”正在济南市政务服务中心给旅游企业办理相关业务的市旅发委工作人员杜玺牧介绍，自从启用了电子名单和电子签章，旅行团可以随时随地打印，不用再携带纸质名单去各个口岸。在政务服务中心，像这样的“群众办事一站通”的情况越来越多。

而“和谐社区一格通”也在社区中发挥着“智慧”作用。四里村街道办网格员刘金兰在发现了一处家具杂物且个人无法处理的情况下，将案件和照片上传至城管管理平台。等责任团队过来清理完后，刘金兰再上传处理后的照片及案件处理结果。像这样的网格员市中城管就有1200余人。“我们设立了四级网格，主动发现处理案件。”市中区数字化城管中心相关负责人介绍，市民也可通过手机终端APP二维码、济南城管微信公众号等途径进入系统，进行地图浏览、办事咨询、案件上报等。

城市管理高效运转，市民就医也享受到了“智慧城市”带来的服务便捷与优质。走进济南市妇幼保健院，6月26日上线的“电子健康卡”机器放在大厅最显眼位置。“刷身份证建立‘电子健康卡\’就能生成每个人唯一且终生使用的健康二维码。”济南市妇幼保健院护士长杨锐介绍，有了这个二维码，可扫码预约、挂号、充值、取药，一部手机就能搞定所有就诊问题。

社区医疗机构也跟上了“智慧”脚步。在舜玉路社区卫生服务中心，70多岁的张阿姨在工作人员帮助下，建立了电子健康卡，并生成了就医二维码。工作人员把二维码打印出来贴在张阿姨手机背后，这样通过扫描二维码，张阿姨就能扫码就医问诊。

●云端共享“智慧药房”实现药品全追溯

“没有上云前，公司扩建机房，光硬件和软件成本就300万左右。另外，每年部分硬件更新需要20万，2名高水平维护人员工资也将近30万。”琦泉集团信息部主任庞少辉表示，上云后，他们每年只需要花30万，机房、设备、人员工资的费用都省了。

为什么要上云？有两件事，庞少辉有着深刻印象。庞少辉指着一处10多平方米的机房告诉记者，办公楼无法接入双市电，无法安装应急发电机组，无法在机房安装专用空调，空间无法再次扩大。2016年夏天，有一次突然停电，他们公司的生产经营数据丢失，硬盘也损坏了，给企业带来损失。2017年秋天，公司的财务、生产经营等数据上云后，公司网站没有上云，结果网站遭遇了勒索病毒，网站打不开了，对方要求支付比特币才能给解开。“结合这两年事，我们公司决定企业数据全部上云。”庞少辉说，上云后信息化平台有了天翻地覆的改善。

其实，企业上云不仅仅是给企业带来便利，还能给居民生活带来便利。在山东宏济堂制药集团股份有限公司，这里出现了“智慧药房”，实现了药品从药柜到病人全过程追溯，煎药中心实现了自动化与智能化，多功能煎药机可与病人进行语言交流。在这里，患者通过社区门诊或者社区医院远程开方后并有医生审方，然后通过数据传输给药房，接到指令后，这里的机器人就会配药称量，并发给煎药机煎药，煎药完成后自动包装，张贴配送单通过快递的方式寄给患者。“现在这套系统，在单位内部已经运转，现已经和一家大型连锁药店初步达成协议，准备在更大范围内普及。”宏济堂制药有关负责人表示，这些便利服务都离不开企业信息化系统，特别是企业上云后，网络更快、服务更稳定，使得市民访问网络更顺畅。（记者靳倩 李栋印）

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