济南水务7个“党员先锋岗服务联络站”扎根社区党建引领服务 党员带头冲锋

党员先锋岗服务联络站揭牌。（李娜 摄）济南水务开展现场服务。

本报7月22日讯（记者 李娜 通讯员 刘颜）“水费怎么在网上缴？”“喝的自来水口感如何？”7月20日上午，济南水务集团“不忘初心、牢记使命”主题活动走进燕山街道社区一线。在济南城投集团党委领导下，济南水务集团坚持党建和业务相嵌入，与社区共建“党员先锋岗服务联络站”，发挥党员模范带头作用，提高供水服务水平，建立长效机制。

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领……”上午9点，在燕子山小区普法主题公园，济南水务集团党员代表和社区党员代表重温了入党誓词。座谈会上，济南水务集团与燕山街道办事处共同为燕子山小区社区、燕南社区等7个社区的“党员先锋岗服务联络站”揭牌。接下来，济南水务集团将通过党建共建的方式加强与社区联系互动，党员带头冲在一线作出表率，更好为社区居民服务。“供水服务24小时不间断，工作在一线的党员要发挥模范作用。”济南水务集团负责人介绍，通过在社区设置“济南水务党员先锋岗”，倾听企业和群众呼声，全面落实“一次办成”、“零跑腿”等，助力打造一流营商环境。

“大家好，我是客户代表宫延龄，这是我的手机号，全天24小时开机，大家有任何用水问题都可以联系我。”座谈会上，济南水务集团营业部历下营业所客户代表宫延龄主动把电话号码告诉居民。这位供水“老兵”、负责近8000用户的客户代表，平均每天抄表200户，一个月要爬上千层楼、上万级台阶。片区管理员、户表维修人员等也分别介绍了工作职责、服务内容并公布联系方式。活动现场，济南水务集团还现场办公，对用户关心的水费、水量、水费缴费方式等问题一一解答。

“水务集团进社区真正为用户提供了方便，去年春天我家里水管漏水，拨打‘小白热线\’，不到半个小时维修人员就到了，速度很惊人。”家住和平路北社区的居民丛荣滋对济南水务集团的工作效率赞不绝口。“有时候自来水流出来是白色的，水还能喝吗？”“有时候口感不好，烧开后壶里水垢多。”现场也有不少居民提出一些疑问，工作人员耐心作出解释。

“济南水务集团进社区是为了更好地提高工作质量，提升用户满意度，通过党员先锋岗进一步把服务下沉到用户的家中，加强与用户之间的联系，也是党建形式的一种创新和突破。”济南城投集团党委副书记刘伟亮表示。

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