线上定损理赔司机“零跑腿” 月余1166起轻微事故远程调处

发生轻微交通事故,零跑腿,当天拿到理赔款,这在济南已经实现。6月初,济南启动轻微事故远程调处新办法,事故当事人无需奔波跑腿,点点手机就能实现线上定责定损。数据显示,新办法实施一个多月来,济南轻微事故接警5762起,其中1166起走了快捷的线上平台,已有2000多司机受益。

本报记者张泰来

实习生马欣冉

中午发生剐擦事故

当晚收到了理赔款

7月6日上午11点20分,天桥区建邦大桥附近,一辆聊城牌照的私家车与一辆出租车发生剐蹭事故。出租车司机告诉私家车主杨先生,在济南类似的轻微交通事故可以走快处快赔,线上定损定责,对双方都方便。

双方司机对事故现场拍照,两分钟后就撤离了现场,杨先生拨打122报警。济南交警指挥中心的话务员接到报警之后,根据情况将这起事故录入到轻微事故远程调处平台。

几分钟后,远程调处中心的工作人员打回了电话,向杨先生介绍了远程调处的便利。按照工作人员的引导,杨先生将当时拍的事发现场照片,以及双方驾驶证、行驶证和银行卡照片逐一上传。工作人员在线对其车损情况进行评估,并远程出具了事故责任认定书,并通过微信平台推送给双方驾驶人,双方驾驶人在手机上签字后回传确认。12点20分,线上处理流程流转到了保险理赔环节。

当天晚上8点左右,杨先生收到了保险公司转账到银行卡的960元理赔款。

两成轻微事故车主

选择在线定损理赔

“就是外省的车辆,同样可以通过远程调处在线获得理赔。”济南交警支队指挥中心副主任康书平说,而在此之前,如果发生单车车损在5000元以下的轻微交通事故,双方车主在现场拍照取证之后,需要迅速撤离现场,互留证件和电话之后,双方约定在两日内到市区二环路附近的几个定责理赔大厅进行现场定责和理赔。这就需要双方当事人还要专门腾出时间,开车到指定的地点,不仅要因为事故额外搭上时间,还要来回奔波。

根据数据显示的情况,有两成轻微事故通过在线提交照片的方式,顺利获得保险公司理赔。据介绍,拨打122报警平台电话之后,有相当一部分驾驶人在获知双方车损情况后,因为担心来年保险费率上浮,所以选择了自主协商处理,也就是私了。此外,还有一部分驾驶人因为证件不全,或者是现场照片不符合要求,以及对责任有异议,无法走微信在线处理的便捷方式。

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