用户0跑腿 燃气送上门济南港华推行“一站式”服务，实现开户到通气“一次办成”

工作人员正在调试户外燃气设施。通气点火现场

6月21日，济南港华燃气有限公司和济南阳光大姐服务有限公司工作人员来到马鞍山路培训中心，共同见证通气点火仪式。该培训中心的点火运行，意味着200名参加培训的月嫂做饭就餐更方便了。

记者采访获悉，为了让阳光大姐月嫂培训中心早日用上安全清洁的天然气，济南港华燃气多部门联合现场办公，让用户“零跑腿”，从进场施工到通气点火仅用8天就完成，创下新的“济南港华速度”。

创下新速度

4部门联合办公将30天工期缩至8天

“阳光大姐”是济南市妇联创办的一家家政服务机构，解决了大批失业女性、农村富余劳动力、困难群体等的就业问题。位于马鞍山路的培训中心每天担负着近200名月嫂的培训任务，由于人数多，就餐问题成了让人很头疼的一件事。济南阳光大姐服务有限公司副总经理陈平说：“旧的灶具太小了，每次炒菜只够3到4个人吃，而且用的是液化气瓶，安全性、便捷性也稍差点。”

5月28日，济南港华燃气接到阳光大姐培训中心开通燃气的申请。得知涉及下岗再培训的月嫂和孩子的后勤保障后，该公司领导班子高度重视，迅速成立由常务副总经理冯元军领导的专项工作小组，联合市场发展部、万通设计、环通工程公司、管网运行部等4个部门于5月29日上午进驻现场办公。

“为了尽快通上天然气，我们按照一站式集成服务的要求，组织多部门现场测量场地，了解管道设计和施工难点，现场就列出了时间表。”济南港华燃气市场发展部开发主任姚东介绍，经过现场勘察，他们发现需要重新敷设170米左右的中压燃气管道，而且室内燃气管道要在不影响正常使用的情况下重新更换。“虽然用户每日用气量大概只有几十立方米，但是用户需求不分大小，一切以解决用户需求为目标。”

现场勘察完毕后，济南港华燃气有关部门开始着手设计规划。由于工程量大、任务重，在保证正常工作的前提下，设计团队加班加点，完成气源保障、管道走向等全方位设计。6月14日，济南港华燃气环通工程公司正式进场施工安装，到21日通气点火仅用8天时间，完成了正常需要30天才能完成的工作。

打造新样板用户“零跑腿”达成“一次办成”目标

在日前召开的全市优化营商环境动员大会上，省委常委、市委书记王忠林指出，无论线上、线下都要实现“一次办成”目标。“方便企业获得天然气”，也被纳入济南市出台的35条优化营商环境措施中来。

济南港华燃气此次为阳光大姐培训中心通气，就达成了“一次办成”目标，而且让用户从申请到开户“零跑腿”。记者了解到，从前期的勘察、设计、合同签订，到施工、点火等，都是由济南港华燃气工作人员上门服务完成，大大提高了工作效率，给用户带来了便利。

济南港华燃气党委书记、董事长姜海英说：“近年来，我们一直坚持将‘一站式\’服务作为目标，利用线上、线下所有服务资源做到双向信息交流畅通，打造全电子化服务体系，以最低的成本和最高的效率，将最优质的产品和服务提供给用户。下一步，我们还将严格对标优化营商环境的措施要求，在标准之上自我加压，争取以更短时限方便用户通气，打造市属服务行业的济南港华样板。”

6月21日下午，利用阳光大姐培训中心餐厅刚做完午饭后的间隙，济南港华燃气抽调施工队和调压队做最后的试压和点火工作。下午3：00，餐厅正式点火运行，将室内原来的液化气瓶替换下来。

如今，培训中心餐厅新上了两台大的燃气灶具，可以一次满足该中心就餐需要。“从申请开始就盼着能用上天然气，没想到这么快。”陈平表示，当天的晚餐就能用天然气做了。“不光是月嫂吃饭不用愁了，以后的培训也能在餐厅进行了。”（文/图 本报记者 鲁婧）

新闻推荐

一所百年老校的自我进化□本报记者 张展铭 通讯员 李现新

学生在研究大飞机的改装学生在采摘节上收获满满。选手在国际大赛上摘得金牌。教师在进行智慧课堂教学。编者按一...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。