历城供电“六查六防”促服务提升

□吕锦绣张思凯

国网济南市历城供电公司积极开展“六查六防”活动,坚定有序推进服务体系现代化转型,加快“三型一化”智能营业厅转型升级,促进服务水平再上新台阶。

历城供电公司全面梳理39项新装、增容及变更用电业务,实现17项业务“一趟不用跑”,13项业务“最多跑一趟”,高、低压客户现场一次办结率分别达到50%和90%。密切跟踪服务济南市新旧动能转换先行区、济南市轨道交通等重点项目,通过优先服务、专人专责等多种措施,确保项目快速接入。截至目前,10千伏业扩平均接电时长累计88.92天。

谋长远,抢抓新兴市场,简化光伏结算流程,结算周期由6个月缩短为3个月,完成光伏用户结算3600余户,结算上网电量3065.91万千瓦时。加快建设综合能源服务示范项目,推进27座充电站项目建设,完成奥体西柳、唐冶公交等9座充电站验收送电工作。

提质效,精准营销持续加强。开展计量采集在线监测、超容量用电等专项稽查,有效查处违约用电并追补违约使用电费。组织老旧运行计量装置专项治理,更换问题电能表计6.11万只。开展2018年三星级及以下供电所动态考核,现场评价供电所25个,完成整改196项。供电所办公计算机、移动作业终端等设备配置到位,综合业务监控平台、“互联网+”体验区实现全覆盖。

密切跟踪地方政府工作安排,推动高新区智能装备城试点项目,做到响应各方诉求和维护公司合法利益相协调、灵活高效与规范管理相一致,配合地方政府尽快确定项目实施方案,赢得改革工作新主动。强化市场管理,充分利用“一园一策”服务策略,抓住电厂和园区两个市场焦点,切实提高公司市场竞争能力。

加快推进“三型一化”智能营业厅转型升级,推进市场向纵深发展。滚动修编“十三五”电能替代规划,建设一批综合能源服务示范项目。加快推进中心城区5公里充电服务圈充电站布点建设,试点开展国网公司小区停车位大规模有序充电、省公司大功率充电和光—储—充一体化充电站建设等项目。深化“全能型”供电所建设工作,强化服务、业务技能培训,选拔优秀选手,为参加全省供电服务技能竞赛做好充足准备。

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