济南数字城管通报5月份数据 夜间施工扰民成投诉焦点城管案件回访满意率市中获第一名

本报6月20日讯（记者 陈加宝）市数字化城管中心日前公布5月份市民投诉办理情况，部分指标继续呈现良好状态，投诉量持续降低，案件处置满意率继续提高。5月份排名中，市中区案件回访满意率获得全市第一名。与此同时，随着气温升高、济南市进入建设高峰期等因素，夜间施工扰民成为市民投诉最集中的问题。

5月份数字化城管平台案件应处置45241件，处置44999件，处置率为99.47%，对市民回访满意率为82.83%。本月信息采集发现案件应处置38986件，处置38907件，处置率为99.8%。立案排名前五位的案件类型分别是:无照经营游商4225件、乱堆物堆料4106件、非法小广告3531件、违法悬挂广告牌匾2196件、沿街晾挂1999件。本月公众参与反映案件应处置6255件，处置6092件，处置率为97.39%。立案排名前五位的案件类型分别是：施工扰民3729件、路灯不亮716件、私搭乱建696件、楼房化粪池外溢617件、占道经营212件。

市数字化城管中心相关负责人表示，今年3月份以来，济南市夜间施工噪音扰民案件投诉量居高不下，成为市民投诉城管的热点、难点问题。其中，5月份受理施工噪音扰民类案件4110件，占总受理量的47.12%，同比增长73.4%。分析原因主要有三个：一是济南市城市建设发展迅速，新增大量建设工地，城乡建设和环保部门需在源头上加大批后监管力度；二是城管执法基层执法力量薄弱，难以全面查处，对施工单位的制约力度有限；三是有的夜间施工单位不配合，给执法取证和查处带来难度。噪音扰民事关群众生活，对此，市城管执法局已开展应对措施专题研究。

同时，市数字化城管中心梳理对各区街道办事处5月份回访市民满意度进行排名，其中，市中区总满意率达88.05%，位居第一名。在全市街办排名中，药山、陡沟、董家等10个街道办事处位列后十位。

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