历下公安以人民为中心打造舒心就医环境——警医联动打造安全“医圈”

民警在医院外执勤。

（警方供图）

历下区辖齐鲁医院、省立医院东院、千佛山医院、省中医等省级医疗单位16家，市、区级医疗机构4家，单位内部及民营医疗机构22家。为深入推进“创满意”工作，让群众有一个舒心的就医环境，让医护人员有一个安心的工作环境，历下公安分局坚持问题导向，紧盯“医圈”治理薄弱环节，将工作重心向“医圈”深层次问题延伸，净化“医圈”治安秩序。

为患者营造良好就医环境

今年6月，历下区某医院发生一起盗窃案，犯罪嫌疑人利用病人家属疏忽的间隙，从病房偷走病人家属的两个包，其中一个包内的两万多元现金是给孩子治病的“救命钱”。历下警方接到报警后，一边安抚被盗者情绪，一边展开细致的侦查工作，先后走访山东、河南、安徽等6个省市，对嫌疑人进行了网上追逃，最终将其抓获，追回了孩子的“救命钱”。

历下公安分局根据医院分布特点和发案规律，以“治安秩序整治、安防能力提升”为重点，制定“早摸排、早预警、早介入、早打击”的“四早”工作法。针对“医圈”扒窃、诈骗等犯罪，依托分局“小案研判室”作战平台，建立“医圈”警情每日分析制度，对“医圈”周边开展防控巡查，密织安全防范网络。建立便衣巡逻队，在警情高发的重点区域和重点时段开展“视频+便衣”“巡控+布控”的立体化巡逻防控。

同时，分局结合打击“盗抢骗”犯罪专项行动，重点打击多发性侵财犯罪，强化对排队挂号高峰时段、重点区域的巡逻盘查，公开投诉举报电话，针对违法线索深挖细查，坚决依法打击。建议医院优化维护安保器材，安装升级监控探头，实现了医院内部视频监控无缝覆盖，为发现线索、固定证据、保护医患权益、打击医圈违法犯罪提供了有力的信息化支持。

历下公安分局局长云廷华介绍说，通过探索创新“医圈”管控，历下区“医圈”案发数量持续减少，近几年先后破获案件85起，抓获违法犯罪嫌疑人107名，固定视频证据583件，有效增强了就医群众的安全感、满意度。

为医护人员

营造安心工作环境

医生要给患者好好诊断治疗，必须有安全有序的工作环境。

历下公安分局通过强化“风险联评、矛盾联处、安全联防”警医联动机制，着手精细管控。首先规范内部秩序，指导医院开展“一次集中培训、一次安全检查、一次逃生演练”等活动，加强医疗机构安全防范系统建设。历下公安分局定期召集医院安全保卫人员召开医院治安保卫联席会，向与会人员发布医院发案规律、特点和安全防范事项等预警信息，研究解决医院治安存在的各类问题，及时与医院交流沟通，对不安定因素和隐患提前预警，及早介入，防止矛盾激化和事态升级。通过警民恳谈会、微信群等网上网下宣传措施，向医患纠纷双方进行医疗纠纷调解方面的法律知识宣传。

为更方便地加强与医护人员的沟通交流，建筑新村派出所所长及社区民警一起加入市中心医院500人的医生群，及时解答法律、户籍、治安等涉及公安面的问题；社区民警赵强每月为医护人员讲授法律知识、防范常识等。“赵警官讲的‘医生如何依法维护自身安全\’‘从法律角度畅通医患交流\’等课程对我们很有用，大家也都很喜欢。”市中心医院一位医生对记者说。

此外，历下公安分局还指导辖区重点医院先后建立了医疗纠纷处置程序、医疗纠纷应急预案、突发事件应急预案、保安处置预案等各项机制预案，将工作前置、细化，第一时间控制局面、化解矛盾。针对每起案件及时调查取证，严格依法办理，不断完善医疗机构治安防控体系和安全保卫工作，树规矩、保平安，切实维护了良好的医疗服务秩序，保障了医患双方的合法权益，为“医圈”治安秩序净化提升和医疗事业健康发展打下坚实基础。

（本报记者 陈彦杰）

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