□ 张立美
今年春夏之交,井冈山景区因实行门票“一票制”遭到游客连续投诉。
近年来,很多旅游景区纷纷推行“大景区”“一票制”,这本身其实并无不可。因为“一票制”在某种程度是让利给游客的做法,这也是景区推行“一票制”摆放在桌面上的理由。
然而,“大景区”“一票制”其实就是一种“捆绑销售”模式,站在游客立场,从保障游客合法权益特别是保障游客选择权角度说,“一票制”不该是景区票价票制的唯一选项。因为很明显,景区实行“一票制”,只有“一票制”这一个选项,实质上就剥夺了游客的自主选择权,严重损害了游客的合法权益。
众所周知,“大景区”中有热门景点,也有有冷门景点,有必须向社会免费开放的具有爱国主义教育意义的景点,有可以收取门票的景点。但很多游客并不愿意游玩“大景区”内的所有景点,毕竟游客的喜好不同,时间、体力都有限,而“大景区”的面积很广,很少有游客有能力、有精力玩遍“大景区”中的各个景点。
对于那些只愿意游玩热门景点、免费开放景点的游客来说,“一票制”意味着他们游玩一个或几个景点,却必须购买“大景区”内所有门票,这当然就加重了游客的门票负担。在游客看来,这样的景区“一票制”就是一种乱收费行为。
事实上在全域旅游时代、大旅游时代,一味的依赖门票经济并不利于旅游产业的发展,满足不了当下游客的多样化旅游需求,地方政府和旅游景区都应当告别门票经济依赖症。杭州西湖免门票取得成功,济南大明湖、园博园也走上免门票之路,已经说明了这一点。因此,在旅游景区票制、票价的设置上,应当赋予游客更多的自主选择权,景区“一票制”应当只是其中的一个选项,还应当允许游客购买单个旅游景点的门票。
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