市食药监局用“店小二”精神助力济南经济发展从“监管者”向“服务者”转身

实体经济是经济发展的根基和支柱，没有实体经济的健康发展，就没有济南的高质量发展。对政府部门来说，更好地为企业提供优质便捷的服务就是打造更优的营商环境。去年以来，市食药监局在全系统广泛开展服务大局、服务企业、服务基层、服务群众“四服务”活动，“主动跨前”做好企业和群众的“店小二”，集中力量把企业围墙外的事情办好，让企业安心做好围墙内的事情。

为企“减负”行政审批“只跑一次”

“企业到政府部门办事，看到的是管理者的面孔还是服务者的面孔，滋味大不一样。”市食药监局局长刘永浩表示，目前济南市大力推进“放管服”改革，不仅要求政府敢放、会管，还要千方百计为企业和群众提供良好服务。

曾经因办事程序繁杂，让“一直跑在路上”的办事群众和企业很苦恼。去年，市食药监局全面推行行政审批服务事项改革，提出行政审批“只跑一次”的承诺，优化压缩审批事项环节、流程、时限，砍掉各类非必要证明和繁琐手续，并要求窗口工作人员对待办事企业和群众像对待亲人一样，为企业和群众办事像办自己的事，做到办事效率和服务质量“双提升”。

目前，除需要借助省食药监局网办理的食品生产许可、药品批发企业GSP认证初审等事项，已全部实现“只跑一次”。

问企“所需”深入开展“四服务”活动

什么样的服务才能做到企业心坎里？市食药监局采取“主动跨前”的方式，倾听企业诉求，为企业解决实际困难；对照企业所需，严格审视自身工作，补上短板；对企业反映强烈的问题，积极研究出台相关政策。

去年以来，市食药监局启动“四服务”活动，先后多次召开企业、群众和媒体座谈会“听呼声”，“沉下心”去基层和企业调研，询问企业发展中遇到的困难和问题，探讨如何进一步为企业发展提供优质服务。在此基础上，明确提出了今年转作风、提效能的12件“四服务”实事，其中包括简化优化行政审批流程、实施品牌战略、食品安全示范街区建设、零售药店远程电子处方等。

监管与服务，如鸟之双翼。今年，市食药监局以服务促监管、以监管促发展，进一步明确分管领导和处室联系基层和企业制度，实行分片包干，与区县和企业捆绑在一起，对重点难点问题开展集中调研，真正转作风、提效能、办实事。

为企“助力”实施食药安全“六大工程”

不论是齐鲁制药、福牌阿胶等本土企业，还是旺旺、统一等选择扎根济南的外来企业，都在为济南经济源源不断地注入活力。今年，市食药监局将积极打造“放心食药+”品牌，着力实施食品药品安全六大工程，为济南食药产业发展助力。

在食品产业方面，市食药监局以“安全、健康、口碑”为核心，聚焦重点行业、重要业态、重点产品，通过出台鼓励和扶持政策，设立品牌建设专项引导资金，打造一批具有济南地域特色和市场竞争力的放心品牌和示范单位，提升食品产业整体水平。

在医药产业方面，深入推进仿制药一致性评价，落实奖补政策，确保这项工作走在全省、全国前列。同时，积极推动市政府与省食药监局签订合作框架协议，在高新区共建药品医疗器械审评审批窗口，做好合作共建机制，促进济南市医药产业健康发展。此外，充分发挥食药政策、信息等方面的优势，协助地方政府做好招商引资工作，开展专业化、精准化招商……

刘永浩表示，监管的目的在于服务，在于呵护引领市场主体的成长壮大，从而为活跃经济、优化营商环境提供源源不断的驱动力。 （本报记者 卢虹）

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