刘学谦：90后掌门人的“变”与“不变”

刘学谦在颁奖典礼现场。

5月18日，2017“影响济南”年度经济人物评选结果发布，几十位行业翘楚脱颖而出。其中，有一位新晋“经济人物”显得有些特别：他是唯一一名90后获奖者，他执掌的企业催生了一个商圈，他执掌后的企业愈发焕露新颜。

他，就是泺口服装城总经理刘学谦！上任以来，他用“变”与“不变”，精心雕琢着整个商场，让泺口服装城迸发出强劲的发展“新动能”！

特色区域接二连三芒果街驱动新发展

2017年春天，刘学谦酝酿了三年多的想法变成现实——山东最大的快时尚女装基地“芒果街”正式开街。这标志着泺口服装形成了简欧快时尚女装基地，从服装风格到设计装修，都成为济南同类商品的行业领头羊，让来到泺天服装商城的消费者都感受到规格档次的提升，以及扑面而来的时尚气息。

如今，在济南服装界，“芒果街”作为潮流服饰之街，已是赫赫有名。而早在2014年，刘学谦刚开始参与服装城管理工作时，就有了初步的想法。“那时负责泺天服装商城的经营管理，觉得这里要与商贸中心、服装大厦等错位经营，避免同质化竞争。”刘学谦说，在多次市场调查后，他决定打造“简欧快时尚女装基地”。

最初，芒果街并不叫芒果街。“何不解放思想，让市民给取名字？”于是，征名活动开启，芒果街还没开街就已经火了一把。后来的芒果街，从泺天服装商城的二楼、三楼，扩展到了整个一至四楼。数据最能说明变化，以三楼为例，2017年的销售额相比2016年增长了901%。这也是芒果街增肌扩容的现实驱动力。

差异化经营，正是刘学谦一直在贯彻的理念。在泺口服装城，以前可能逛一家店看到一件衣服，往前逛又看到同样一件，价格却便宜了很多。为避免服装城的“内耗”，充分利用空间，他又精心打造出了“真丝城”，既能填补服装大厦四楼“羽绒服广场”春夏季的空白，还能让商场经营区域进一步细化。

在刘学谦看来，特色和个性是服装品位与时尚水平的重要体现，不同风格的硬件环境和个性化的装修形成区域特色，也代表泺口服装城的品质与形象。“实施特色化经营区的调整，是我们今后一个阶段的战略调整目标，逐渐按照服装品类进行特色装修和整合，形成每个区域的特色，才会更具市场竞争力，更有行业影响力。”

抱持这一目标，商贸中心三楼西区进行了升级改造，整体装修，店铺升级，打造出了特色鲜明的商务男装专营区，改善了男装不温不火的局面。品牌港也不断优化整合，突出了专业特色：一至三楼以中老年女装为主，四楼以工装、衬衣为龙头的专业市场，五楼至八楼延续品牌总部基地的格局。

抱团取暖形成合力

走出济南开辟新天

“2017年，集团党委确定了‘抱团取暖 开拓终端’的战略方针，整合市场优势资源，复制泺口服装城模式，帮助业户增加销售渠道，抢占零售终端份额。”刘学谦介绍。于是，从2017年9月30日起，在鲁百百货大楼金鼎广场，东营人也能直接买到省城商场的衣服了。东营店的开业，是泺口服装城扩大辐射半径、抢占零售终端份额的一次有力突破。

危机感促成了这次跨步。随着物流的便捷化与电商冲击，国内服装行业销售渠道扁平化，零售终端逐渐摆脱二级批发市场，直接对接源头产地市场，是批发市场最大的危机，而泺口服装城属于销售地市场，不属于产地市场。作为二级批发市场，泺口服装城也受到原产地变革影响，中介及集散功能有所减弱，其中转批发的份额也在降低。

面临零售商的流失，扩大销售渠道，把泺口服装城的品牌搬到地级市的商场里，砍掉了中间批发环节，服装价格相应降低，这也是泺口服装城适应新常态的制胜之道。“开设泺口服装城东营店是迈出济南的第一步，我们在进军零售市场的道路上不断发现问题、改进问题，逐渐步入正轨，未来，泺口服装城将和更多全国专业市场签订战略合作协议，抱团发展，打造更专业的市场。”

凡此种种，都让人惊喜地看到，90后的开放和创新，在刘学谦身上体现得淋漓尽致。最近几年来，泺口服装城的领导班子越来越多地走向各地考察，也有更多国内其他市场的老板们来访泺口服装城。就在不久前，泺天服装商城派出了一个小分队，对郑州、徐州等批发市场进行调研，比对分析他们的硬件设施、规模体量、辐射范围、租赁价格等。在他看来，只有实地考察，才能了解行业格局趋势。

而在全国同行眼中，泺口服装城的标杆形象也愈发凸显。2017年8月，在成都召开的中纺联流通分会四届三次理事会上，以无记名投票方式表决通过泺口服装城为常务理事单位，这让泺口服装城在全国纺织流通行业里的地位再度提升。紧接着，泺口服装城先后与嘉兴洪合、常熟白马签订了战略合作协议，为业户提供更多资源，加快专业市场升级。

企业管理更现代化

智慧商城呼之欲出

当然，在硬件越来越现代化的同时，刘学谦也在不断打(“软件”，推行现代化的企业管理体系。数据走向、趋势是企业调整改革发展的重要调控点。他告诉记者，“今年要摒弃数据统计纸质化模式，全部提升为信息化电子版，将以往的经营数据抽样统计调整为全面统计，覆盖面更广泛、计算结果更准确。同时，加入环比栏，分析总结经营趋势，为市场调整提供了强大的数据支持。”

同时，末位淘汰机制已开始在芒果街试行。据了解，芒果街严格杜绝贴牌产品、三无产品，不定期抽查进货厂家资质、服装质量、销量等，实施“进来一家，出去一家”制度，促进商户内部良性竞争。刘学谦说，“预期100家左右商户已达到一个饱和点，再多可能就会不可避免地出现重复类型，如果有商户连续在销量、客户满意度、质量等的综合考察中位居末位，将会被清出‘芒果街\’。”

在他的计划里，泺口服装城应该成为一座“智慧商城”，探索批发市场转换动能的新路径。对此，他已经有了“蓝图”——对于服装城今后的发展，要加入‘智慧\’理念，加入物联网、云计算、移动商务和电子商务等新型科技手段，借助泺天服装商城的调整，以其为试点，打造智慧商城。刘学谦介绍，“2017年建设运营的‘泺e购’，已初步达到了预期效果，2018年还会更注重平台的实用与推广两方面。”

而将他的理念落到实处的，正是越来越专业的员工队伍。抓队伍建设，刘学谦非常重视的一项工作就是梳理流程、明确权责，将每一项工作文本化、可视化，不让一项工作游离于流程和权责之外。“只有建设一支业务精通、作风过硬、素质一流的员工队伍，才能使企业健康有序运转，企业才能不断发展壮大。”在他看来，懦夫从不启程，弱者死于途中，必须做到术业有专攻。

创新不止，变化不停，难以言尽。那么，刘学谦又是怎样以不变来促万变的呢？“服务好两个上帝”的品牌理念不会变！“一个上帝是业户，很多调整都吸纳了业户的好建议；一个上帝是消费者，打造一个温馨、舒适、满意的购物环境。”他强调，一家人、一条心、一股劲，共创市场繁荣，这个业户和市场的共同愿景更是丝毫不会动摇！

（本报记者 焦小超 通讯员 王功宝）

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