济南市口腔医院延时下班服务受好评

女报讯（记者 孙墨琦 通讯员 何萍）近日，济南市口腔医院收到了来自12345市民服务热线的表扬件，赞扬儿童口腔医学中心张媛媛医生急患者所急，想患者所想，为及时处置不配合的患儿、无条件延迟下班时间的事迹。

2018年4月29日17点左右，曹先生带孩子来看牙，张医生认真检查全口牙齿后让其拍片，因曹先生一直忙于接打电话，拍完片距离下班时间只剩十五分钟了，但张医生依然耐心仔细向家长讲解治疗过程，并为孩子做常规治疗。由于孩子是第一次看牙，治疗前表现得非常紧张，张医生耐心地给孩子讲解治疗过程中需要使用的各种器械，把有可能用到的口腔器械一一展示给孩子看，并形象地将它们比喻成孩子容易接受的玩具，以消除孩子的恐惧心理。治疗过程中，孩子不能张大嘴巴配合操作，张医生和两名护理人员唐玉晨、霍福敏又停下来耐心地与患儿沟通，直到取得患儿的配合，治疗得以顺利结束。此时，已经是傍晚六点多。

济南市口腔医院在不断提高医疗技术水平和服务质量的同时，十分注重培养医务人员高尚的医德，始终把病人利益、社会利益放在首位。医生和护士无条件服务患者的感人事迹每天都在不断地出现，这是医务人员用实际行动对医院多年以来始终坚持以病人为中心的服务理念最好的诠释。

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