建行济南珍珠泉支行运用“龙易行”服务客户

本报讯（记者 周芳 通讯员 燕琼琼）记者从建行济南珍珠泉支行获悉，该行贯彻执行“综合性、多功能、集约化、创新型、智慧型”的转型发展战略，落实物理渠道转型创新要求，强化营业网点业务外拓能力，通过灵活运用“龙易行”和“E动终端”两项新型外拓工具，进一步提升营销服务能力和客户体验。

自2017年11月配发使用龙易行设备后，建行济南珍珠泉支行在外拓服务中不断总结经验，提炼形成了“龙易行+E动终端”的外出综合服务模式。客户经理通过E动终端办理银行卡开卡后，使用龙易行设备为客户签约电子银行、龙支付、善融商务、信用卡等个人金融产品，实现了办理业务的无纸化和电子化，极大提升了客户体验，减少了员工的纸质凭证，增强了营业网点业务外拓能力，进一步提升了客户服务能力和市场拓展竞争力。

2018年以来，建行济南珍珠泉支行使用“龙易行”为客户提供上门服务，累计外拓30余次，其中营销单位客户10余户，服务个人客户数600余人，办理业务笔数达1000余笔。“龙易行”这一轻便小巧、功能强大的新武器，延伸了网点服务的触角，打通了服务客户的最后一公里。

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