每日优鲜“不鲜”香梨变烂梨

张先生从每日优鲜购买的库尔勒香梨中间已经腐烂。

“每日优鲜上买的库尔勒香梨，咬第一口就发现烂了，恶心了半天。”近日，市民张先生向济南日报“维权@报告老板”栏目（热线：0531—67976311）反映，在每日优鲜上购买的水果出现了质量问题，其中一个库尔勒香梨出现了腐烂的情况，他拍照片向客服投诉了3次，居然没有收到任何答复。

投诉“咬第一口就发现烂了”

前几日，市民张先生从每日优鲜上下单购买水果，这个订单里有库尔勒香梨、火龙果、橙子、红提、芒果等水果。订单上的水果送到后，他就洗了个库尔勒香梨，结果咬了一口差点让他吐出来。

“咬开就发现里面已经腐烂了，看样子这个梨应该储存了很长时间了。每日优鲜一点都不新鲜，这么劣质的水果居然还配送出来，太不应该了。”张先生说。

出现质量问题后，张先生第一时间进行了拍照。根据张先生当时拍摄的照片，记者发现，出问题的库尔勒香梨中间已经变黑腐烂。

张先生说，看到已经腐烂掉的梨子，感到反胃恶心，再看订单里其他水果也没了胃口，总觉得也不新鲜。而更让他气愤的是每日优鲜的售后服务，他投诉时发现每日优鲜的APP只能留言，他就把照片和相关问题发送了过去，连续发了3次，居然都没有得到任何答复。不满 每日优鲜客服形同虚设

购买水果遭遇质量问题，给客服反馈却石沉大海，这让张先生非常郁闷。他说，一个梨倒是无所谓，但每日优鲜的产品质量和这种服务态度让他非常不满，APP上的客服形同虚设，一点不重视消费者的感受。

5月10日下午，记者就张先生遇到的问题采访每日优鲜，工作人员称，他们会第一时间联系张先生处理。对于为何产品会出现质量问题，为何投诉后没人搭理等问题，这名客服人员并未给出明确答复，只是反复强调，每日优鲜会严格把关商品质量，出现问题会第一时间处理。

随后，记者接到了张先生的反馈。他称，每日优鲜已经联系了他，但还没给出具体的处理意见。针对在线客服形同虚设的问题，每日优鲜也只是称会积极改进。

记者搜索发现，每日优鲜配送的水果出现类似问题并非个例，网上有关每日优鲜所售水果腐烂、发霉、发现虫子等等问题的投诉比比皆是。同时，针对每日优鲜的服务和配送等问题的投诉也有不少。（本报记者 朱文明）

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