49秒完成保险理赔! 太平人寿济南中心支公司“秒赔”速度再创新高

自太平人寿“秒赔”在线理赔服务推出以来,太平人寿济南中心支公司已有四百余位业务人员通过“秒赔”这一新理赔渠道为客户完成了理赔受理工作。随着系统的不断优化以及理赔人员的推广,“秒赔”效率越来越高,结案时效越来越短,很多案子真正实现了按秒计数完成审核。

4月16日下午,槐荫支公司代理人尹经理接到客户杨某的电话,得知作为被保险人的杨某女儿在学校不慎摔伤,已在山大二院门诊完成治疗,要申请理赔。

尹经理通过系统查询,确认被保险人于2009年2月在公司投保福寿连连附加意外及意外医疗,而这次意外摔伤门诊治疗属于保险责任,因此第一时间赶赴客户家中,在18点50分使用“秒赔”提交完成了理赔受理工作。仅用49秒,秒赔系统就完成了理赔审核结案。几分钟后,客户收到了理赔款到账的短信提醒。

“秒赔”服务的上线,让太平人寿真正做到了从销售到理赔的全流程服务,实现简单件“秒赔”,复杂件“快赔”。

对于太平人寿的理赔速度,客户连连称赞:“服务暖心周到,‘秒赔\’名不虚传。”

(寻莹)

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