太平人寿济南中心支公司“秒赔”速度再创新高

本报讯（记者 周芳 通讯员 寻莹）自太平人寿推出新理赔渠道——“秒赔”在线理赔服务以来，太平人寿济南中心支公司已有400余位业务人员通过“秒赔”系统为客户完成了理赔受理工作。随着系统的优化以及理赔人员的不断推广，“秒赔”效率越来越高，结案时效越来越短，很多案子真正实现了按秒计数完成审核。

4月16日下午，太平人寿槐荫支公司代理人尹经理接到客户杨某的电话，得知被保险人杨某的女儿在学校不慎摔伤，已在山大二院门诊完成治疗，要申请理赔。尹经理通过系统查询，确认被保险人于2009年2月在公司投保福寿连连附加意外及意外医疗，而这次意外摔伤门诊治疗属于保险责任，因此第一时间赶赴客户家中，在18点50分使用“秒赔”提交了理赔受理工作。仅用49秒，秒赔系统就完成了理赔审核结案。几分钟后，客户就收到了理赔款到账的短信提醒。

“秒赔”服务的上线，让太平人寿真正做到了从销售到理赔的全流程服务，实现简单件“秒赔”，复杂件“快赔”。对于太平人寿的理赔速度，客户连赞服务暖心周到，“秒赔”名不虚传。

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