厚德博爱 精诚惠民—济南市济钢医院建院60周年发展纪实

济南市济钢医院党委班子（杨晨 摄）

□本报记者

杨晨 于丽娟

从1958年至今，济南市济钢医院建院已整整60个春秋。60年，时光荏苒，济南市济钢医院的变化翻天覆地，在山东省文明医院、济南市文明医院、济南市职业道德建设标兵单位，济南市五一劳动奖状等诸多荣誉的背后，是60年持之以恒的责任坚守和业务探索；一台台高新设备、一代代妙手名医、一颗颗公益仁心……与时俱进发展的背后则是医院“厚德博爱，精诚惠民”精神的永世传承。

60年，时光如白驹过隙。2017年4月26日，“济南市济钢医院”正式挂牌成立，这标志着医院由企业医院正式转型成为市属公立医院，随着济南市济钢医院人医德与医术的不断传承与发扬光大，必将成为勇担济南市东部区域居民健康的“守护神”。

精诚惠民中变与不变

“60年间，不管碰到何种困难，医院始终没有停下发展的脚步”。济南市济钢医院党委书记、院长张忠法的话掷地有声。正如张忠法所言，60年，一代代济钢人见证着济南市济钢医院的变与不变，变的是医疗卫生服务水平的不断提升，不变的是为人民健康服务的责任与使命始终如一。

医院一直本着“求实、创新、协作、奉献”的医院精神，医院党委一班人主动适应医疗卫生体制改革大潮，牢固树立和落实“责任驱动，发展惠民”的发展理念，围绕“条件改善、服务提升、技术支撑、绩效考核”目标，大力推进医院改革。

强化质量安全管理。医院始终把质量安全放在工作的重中之重来抓。以评审评价为总抓手，落实质量持续改进计划。细分二级专业，二甲医院一级专业全部开设，二级专业开设达到80%，医院开设专业达到33个。积极构建多层次合作机制，成为山东大学齐鲁医院合作医院，建立了山东省肿瘤医院肿瘤规范化诊疗基地，成立了齐鲁医院心脏远程监护中心济南市济钢医院监护站，成为了山东省医学高等专科学校附属医院，加入了中日友好医院呼吸专业联盟、中央ICU云联盟、山东省立医院烧伤与创面处理专科联盟、山东省眼科联盟、市中心医院胸痛专业联盟、济南妇幼互联网医院，与周边十余家基层卫生院和单位签订了合作协议或医疗服务协议，与济南护理职业学院签订了实习基地协议。

加强重点专科建设，积极推进科研工作。近几年来，医院涌现了一批特色优势明显、综合服务能力突出的专科群。医院现拥有重点专科7个。其中，神经内科参加了国家科技部“十三五”国家重点研发计划“脑小血管病队列研究项目”，中医科被市卫计委纳入中医药文化建设示范单位创建工程，两项科研项目获得市卫计委科研立项。

不断改善医疗服务和医疗条件。自2011年以来，医院大力实施优质服务工程，提高病人的就医体验感和舒适度。投资升级医院信息系统，实现了社会医保卡和院内医卡通互联互通。取消挂号环节，患者在任何一个诊室就可以实现诊疗、开方、缴费一体化。医院与周边15家乡镇卫生院签订了双向转诊协议，选派专家到基层医院坐诊，向基层医院赠送医疗设备。2011年，医院建设了6000余平方米内科病房楼、5000余平方米康复病房楼，床位增加到600张，建设了500平方米康复大厅，350平方米血液透析大厅，现代化程度较高的重症监护室，百级净化手术室，一体化家庭产房，能够容纳300人同时就餐的营养食堂。对医疗设备进行更新，医院拥有核磁共振、CT、血管机、DR、大型全自动生化仪、24座高压氧舱、碎石机、钬激光、5台高配置彩色B超、19台血透机、4辆功能齐全救护车等各类诊断治疗设备。

大力加强人才梯队建设。医院始终坚持“引进急需人才，储备未来人才，奖励贡献人才，打造现有人才”这一原则，引进和培养人才。坚持科内学习与院内讲座相结合，基本功训练与专业知识相结合，多层次、多渠道加强医务人员的医务技术培训，通过广泛开展学术研究、学术讨论、技术大比武等活动，调动全体医务人员学技术、钻业务的积极性，促进整体技术水平的提高。厚德博爱中“爱”的情怀

老百姓看病满不满意，是衡量医院发展质量和服务水平的重要标尺。医院的发展，除了看门诊量、住院病人数等硬指标外，更要看老百姓增加了多少就医获得感、信任感和幸福感。张忠法认为，“造几幢大楼不难，引几套设备也不难，难的是让每一位病人在享受优美舒适环境的同时，感受到我们的呵护与温暖，让医院‘爱\’的文化滋润患者的心田。”

在济南市济钢医院人看来，质优价廉、精优服务、中医特色是增加群众就医获得感、信任感和幸福感的绝佳方式。近年来，医院坚持基本药物制度的落实，不断完善医院物流采购制度，坚持网上集中采购，部分公开招标采购模式，继续降低采购成本，杜绝药物临床费用，严格执行物价加差制度，从而使均次门诊费用、住院费用都明显下降，真正做到让百姓看病少花钱。精优服务是一项出信誉、出质量、出效益的硬工程，医院以“创先争优”活动为载体，以“双提、双创、双满意”为目标，完善落实长效机制，努力构建医患和谐。“以病人为中心”，通过严格落实“首诊负责、三级医师查房、危重病人抢救”“分级护理、病房管理、医嘱执行、急救物品管理”等医疗和护理核心制度，分别从技术层面和管理环节上杜绝了医疗差错事故的发生，提高了医疗服务质量。设立“导医台”，实行患者先就诊后付费等措施，切实优化服务流程、细化服务环节。对患者在就诊过程中医院在医疗质量、护理质量、服务水平和环境设施等方面存在的问题及时处理。加强医务人员的职业道德教育，增进医务人员的服务意识和法律意识，不断改进服务态度，提高群众满意度，避免和减少不良事件的发生，努力构建和谐的医患关系。在推广中医适宜技术方面，医院先后多次组织专家对全院医护人员开展中医技术的培训、考核工作，专门设立了康复楼，医护人员娴熟运用针刺、艾灸、推拿、熏蒸、药浴、拔罐、刮痧、埋线、平衡针、穴位敷贴、耳穴等中医适宜技术60余项，切实发挥了中医药简、便、廉、验的独特优势。同时结合各科室实际情况，开展中医膏方、冬病夏治等中医药特色服务。

这些年，医院不断改善患者就医环境，简化医疗服务流程中的环节。到这里看病，你会随时随地得到导医护士的帮助。她们用热情、专业的服务给就诊患者带去了实实在在的关心和温暖。在这里候诊，你能感受到医护人员如亲人般的呵护，在大厅随时都能喝上医院免费准备的纯净水；而当你出入洗手间，还有免费提供的纸巾、洗手液……济南市济钢医院把“爱”融入在医院服务的每个环节，为百姓营造出更加温馨、舒适、便捷的医疗环境。

此外，医院还精心组织、高标准要求，深入开展志愿服务活动，积极参与无偿献血活动。设立学雷锋志愿服务站，成立了志愿服务队，结对帮扶贫困学生、关爱留守儿童和孤寡老人，开展健康进社区、急救知识进校园、健康驿站、义诊服务等志愿服务活动，收到良好效果。

济南市济钢医院人稳扎稳打，厚积而薄发，一直走在发展的前头。正可谓“阅尽征途好风光，更有盛景在前头”。下一个60年，济南市济钢医院定将扬帆远航，再创辉煌。

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