让“服务大使”成为济南金字招牌

□石正一

近日，市政府办公厅印发《济南市建立“服务大使”工作机制推进重点招商项目实施办法》，规定济南市50家单位将分别指定本单位两名人员担任“服务大使”，为重点招商项目提供全程服务。从过去的“眉毛胡子一把抓”到“让专业的人做专业的事”，这一转变，体现着济南在优化营商环境方面的努力。

当前，我国正值新一轮高质量发展的窗口期，各地都在抢抓发展机遇。在日益复杂激烈的竞争环境中，谁能真正做好精准招商，谁就更有可能成为区域竞争的赢家。因此，在某种程度上来说，济南招商引资竞争中的成败，直接关系着城市竞争力的接续提升。

各单位重点招商项目的“服务大使”指定专人担任，这是“服务大使”工作机制的一大优势。“专人”，以负责制的方式确保了招商引资工作的一致性。对于有意于进军济南市的企业、企业家、创新创业团队而言，他们在明确目标方向的前提下，只需“一对一”持续接触一名“服务大使”即可了解到相关领域的全部信息，有效提高了双方交流的质量和效率。对于涉及招商引资工作的各单位而言，指定专人落实招商服务工作，也有益于内部在实践中形成和总结经验，进一步明确产业布局和招商定位。经济发展的定位明确了，知道什么样的产业能招进来、什么样的企业能被真正地“说动”，才能避免出现企业不满意、政府也不满意的情况。

“服务大使”工作机制的另一大优势在于“专业”。一个重点招商项目落地，每一个环节都需要大量专业人士的参与。招商引资人员的专业化水平和能力高，才有可能和投资者在一个频道对话，才有可能打动他们、引进他们，实现共商共赢。济南市规定，“服务大使”除了宣传和解答本单位相关政策外，还需参与重点招商项目前期投资考察、选址、洽谈及落地全程，对涉及本单位的各个事项予以协调处理。因此，“服务大使”将不定期参加业务培训和经验交流会，以此不断提升招商服务的专业化和精准化水平。

随着各地招商引资竞争不断加剧，市场对招商引资的要求越来越高。曾经，对不少负责招商工作的干部来说，招商主要靠政策优惠，这已成为思维定式。如今，招商工作不能搞“忽悠”，不需要“撑场面”，成为了越来越多人的共识。将服务落实到人，让专业的人去做专业的事，我们才能有效提升服务能力，切实提高城市竞争力，打好招商引资“济南战役”。

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