同城快递手机,九天不知所终 女大学生:质疑被弄丢韵达快递:已赔偿客户

本报3月13日讯(记者戚云雷实习生隋明玉)因为手机出了点问题,大学生小王通过韵达快递把手机发往同城的维修网点,没想到6天后,手机非但没有送到,反而不知所终。13日下午,韵达快递相关负责人回应称,他们已和客户达成赔偿协议,至于手机现在何处,他们也在努力寻找。

小王是济南某高校的大学生,用着一部价值3000多元的联想手机。不过开学后,小王就发现手机的电池好像出了点问题,因为没时间去修,她打算通过同城快递把手机寄往维修网点。

3月4日下午,小王来到学校里的韵达快递网点,填好快递单后就把手机交给了工作人员。小王说,当时快递点的人挺多的,再加上自己寄的是同城快递,一般当天就能送到,所以没有保价就离开了。

本以为手机早就送到维修点被修好了,不过3月10日,当小王联系手机维修网点时,对方却说没有收到快递寄来的手机。小王非常疑惑,立即按照单号查询了快递物流信息,显示她寄的手机还在路上。

“同城快递寄了6天还没有到?该不会丢了吧?”为了弄清楚怎么回事,小王致电韵达快递官方客服。客服人员告诉她可能还在揽件中,小王又质疑快递是不是丢件了,客服人员称查询后会给回复,但几个小时过去了客服还是没有回电。

等不到客服电话,小王又来到当初寄快递的韵达校园网点,询问工作人员为何快递还没送到。“他们给查了一下,也说是在揽件。”小王说,当时网点的老板娘告诉她,手机可能没寄出去,晚上会去公司看看再给答复,但她一直没有等到老板娘的答复。

小王告诉记者,由于手机不知所终,而韵达快递又拖着不回应,导致手机在这段时间过了保修期。12日晚,小王又联系到韵达校园网点的老板娘,希望对方能给一个说法,但对方只回复了一个字:“哦。”这让小王非常生气。“快递是丢了还是怎么了,难道没人管这个事么?”小王气愤地表示。

13日下午3点,记者联系到韵达快递槐荫分公司,一名工作人员表示,可能是揽件出了问题,但具体情况不清楚。

下午3点半,公司一名负责人回应称,他们已处理完此事,和当事学生达成了协议,按照学生提出的金额赔偿了2500元。至于手机的去向,该负责人表示,可能因年后站点快递多,流通不畅导致揽件出现异常,目前他们还未找到小王的快件,但会继续寻找。

新闻推荐

12家济企荣获全国汽修诚信企业称号该称号为交通运输部表彰保留八项目之一

近日，中国汽车维修行业协会印发了《关于表彰“2015-2016年度全国汽车维修行业诚信企业”的决定》，对全国884家企业予以了表彰，山东省共有52家，济南市有12家企业获得此荣誉。其中济南明星丰田汽车...

济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。