济南东泰热力为您守候温暖安心过年

本报2月10日讯（记者 鲁婧 通讯员 逯广）春节临近，天气寒冷，舒适用暖成为群众的基本生活需求。记者今天采访了解到，在广大市民正为即将到来的春节欢欣雀跃时，济南东泰热力有限公司为让市民能够安心舒心地过好佳节，已经开始了各项节前准备工作。而这个春节，该公司有关员工也将继续值守一线，为市民守候温暖。

安全保障常抓不懈

作为供热第一线的济南东泰热力安全生产运营部，在做好现有工作的同时，组织人员检查供热设施及其附件的运行情况和有关记录，并开展春节供热专项应急演练，以增强一线人员应对突发事件的能力。

其中，调度组人员负责监控管网整体运行情况，确保主管网运行正常；设备组人员随时待命，做好设备、热控、仪表与网络的技术支持；18个服务站的供热管家24小时开机，在随时听派调度的同时，及时解决用户投诉与需求；运行人员加班值守，进行换热站设备巡检、仪表检查及用户入户维修工作……通过演练，济南东泰热力安全生产运营部人员安全意识进一步提高，为确保春节期间安全、稳定供热起到积极作用。

供热温度不打折扣

“转入2018年，济南气温骤降，公司的供暖系统压力和温度也不断提升。”济南东泰热力维护部有关负责人介绍，为确保供热运行安全、稳定，他们不断加强消缺及抢修工作质量，及时发现和高效解决居民供暖问题，保障市民正常取暖。

针对奥龙观邸一期换热站循环水泵损坏影响供热质量的情况，济南东泰热力维护部采取人工作业方式，克服过道狭窄弯曲等不利因素，现场制作起吊架，并在地面铺设铁板，确保为循环水泵做好隔离后，连续操作液压车等将循环水泵“拖”进换热站，完成设备更换及安装工作。

锦屏家园南区81号楼楼前主管道漏水。济南东泰热力维护部与时间赛跑，连续12小时不间断作业，圆满完成从隔离、防水、挖掘、管道更换、焊接，到注水、试压、现场恢复任务。考虑到小区管道老化、腐蚀严重，工作人员后期还陆续更换楼前管道及控制阀。

为全面保证供热质量，燕翔苑、盛福花园、燕山新居等小区管道老化锈蚀严重、锈蚀点泄漏问题也在春节前顺利解决。济南东泰热力维护部对小区管网加装分段阀门，开展部分管道更换，并完善了突发事故抢修应急预案，储备充足的应急物资，有效提升了用户满意度。

百姓冷暖牢记心中

以东城温暖为己任，济南东泰热力秉承“客户无小事”的服务宗旨，全力确保辖区居民过一个温暖祥和的春节。如今，春节即将来临，该公司客服中心陆续对困难用户进行走访慰问，为困难用户提供免费上门清洗滤网、调节室内热平衡、疏通堵塞暖气管道等服务。

说起济南东泰热力，家住西蒋峪和苑8号楼的郑先生第一个竖起大拇指。早在供热初期，尚在办理低保申请的他为无法享受供热低保政策犯了愁。在了解到郑先生刚做完手术不能受冻的情况后，济南东泰热力客服中心与西蒋峪居委会及时沟通，由居委会出具证明后，开通绿色服务通道。利用不到一周时间，提前为郑先生家开 阀供暖，并按照低保政策收取取暖费。

这个春节，为方便辖区用户及时办理供暖相关业务，济南东泰热力客户服务中心（解放东路1号）将继续营业，营业时间为8：00-12：00和13：30-17：00。此外，用户还可通过济南东泰热力微信公众平台、支付宝、手机银行、ATM机等渠道，动动手指轻松缴费，省去人工缴费的不便。如节日期间遇有供暖问题，用户可及时拨打小区供热管家联系电话，或拨打24小时服务监督热线82812319，济南东泰热力客服人员将竭诚为您提供优质服务。

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