市中城管如何做到一月主动发现案件2万件？

近日，记者从济南市数字化城管指挥中心1月份业务分析会上获悉，2018年1月份发现案件数量达35275件，市中区主动发现案件量最多，达到近2万件，主动发现、快速处置等方面走在全市前列。

那么问题来了，这么大量的主动发现案件是如何做到的呢?

据了解，市中区通过对数字城管系统平台的不断提升完善，逐步实现城市管理由被动变为主动、定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合，逐渐找到推进城市管理运行精细化的“金钥匙”。目前，市中区数字化城管中心已纳入涉及城市管理的部门10个，其中包括区住建局、交警、区农业局、区民政局、区环保局等部门，实现17个街道办事处辖区管理的全覆盖。2017年，共发现城市管理问题18.56万件，同比增长52.1%，结案率100%。在这种精细化作业的助推下，在2017年全市城市管理考核中，市中区连续四个季度获得第一名。

网格覆盖：391名网格员专门“找茬”

去年以来，市中区依托“大城管”架构，初步构建起“四位一体”的网格管理组织体系。按照全面覆盖，界限明晰，不留空白区域，不交叉重叠的标准，将全区划分为17个管理网格，190个责任网格（城区80个，城郊110个）和875个单元网格（城区248个，城郊627个），每个网格都要至少配备1名网格员。

自去年11月中旬开始，391名专职网格员已全部开展工作，每天在网格内专门巡查各类城管问题。区网格监督指挥中心、街办网格监督指挥分中心和村居管理工作站三级管理平台，实现网格员、指挥中心（站）的有效对接，实现管理上的互联共通。

全民皆兵：200名城管职工定期“点射”

市中区将城管系统工作人员作为兼职城管督查员，要求每一名工作人员在上下班的路上发现城市管理问题，上报微信公众号，由数字化城市管理中心统一立案派遣，减少城管问题发现的时间盲点，有效消除问题发现的死角。“一线工作法”开展以来，全区城管系统有近200名工作人员参与进来，每人每天至少上传5个问题。

科技取胜：千余个探头随时抓拍

为保证城市清洁畅通，杜绝乱摆乱卖、路灯缺损等各种城市管理中的问题，市中区在老城区新建近1000个监控探头，通过视频监控主动发现问题，更好地实现城市问题的监督处置。中心在充分发挥数字城管服务热线作用的同时，先后开通网站投诉专栏、微信公众号等作为中心重要的案件受理平台，拓宽了市民参与数字化城市管理的途径。 （本报记者 陈加宝）

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