车顶被打俩眼儿新车车主不干了4S店：为装影像仪 未提前通知车主愿赔偿

买车本是件令人高兴的事，可范先生却怎么也高兴不起来。半年前，他从济南明沛汽车销售有限公司（以下简称“明沛4S店”）购买了一辆广汽传祺GS7汽车，提车时竟然发现车顶被打了两个螺丝眼。5日，济南明沛4S店赵姓经理对此表示，打眼是为了固定行车记录仪，但的确未提前通知客户，“我们愿意与客户协商，作出赔偿。”

2017年9月份，范先生在位于经十西路的明沛4S店花费16.98万元购买了一辆广汽传祺GS7汽车，店员还赠送了倒车影像。可当范先生满心欢喜地去提车时，却发现车顶被钻了两个眼儿，询问店员得知是要给他安装行车记录仪。“可是之前也没人通知我，安装行车记录仪要打孔啊。好好的新车还没开，就被打了俩孔，这谁能接受啊。”范先生说，为此他找销售人员讨要说法，对方表示会向上级汇报。

“之后就一直没有个说法。”范先生说，眼见问题一直没有得到解决，直到2018年1月底，他在4S店销售人员所建的车友群里吐槽，引发不少车友的讨论，“当时他们一个销售经理说第二天给我回复，第二天我在群里要求公开回复时，他们就不给我处理了，后来还直接把我移出了群。”范先生称，该4S店工作人员至今没有提出解决方案，“我现在就想要个说法，并且要求他们就踢我出群的事儿给我道歉。”

2018年2月5日，济南明沛汽车销售有限公司一赵姓经理对此表示，他们的确为安装车后方的影像仪而在范先生的车顶打孔，“主要是考虑到胶粘的安装方式不牢靠，才会在车顶天窗后方的隔音棉处打孔。我们已经用打孔方式给上百位车主安装过影像仪，他还是第一个提出不满意的。”但当问及是否征求过车主意见时，他表示的确未事先征求范先生的意见，“确实会影响车辆美观，我们也能理解范先生的心情。我们愿意赔偿，现在的问题是范先生不愿意和我们进行协商。”

据该销售人员介绍，他们把范先生移出群也是事出有因，“他几天在群里发布上百条消息，还和朋友鼓动其他车友闹事，造成有5位车友愤而退群，我们这才把他移出群。”他表示已多次想与范先生联系，希望能够协商解决，但范先生要求先把自己加回群，并让售后经理在群里向他道歉，再进行协商，“我认为这个要求是不理性的，没法答应。”目前，双方仍未就此事达成一致。

●律师说法

4S店涉嫌违约

山东博睿律师事务所律师黄西文认为，4S店工作人员未经原车主同意，擅自改变了车辆的原装、原貌，是一种违约行为，理应对车主进行赔偿，“具体赔偿还应该由双方进一步协商。”

另外，车友群本就是售后交流性质，范先生有权在群里对车辆问题进行发言，不应因其提出意见就把其移出群，“既然4S店愿意赔偿，那还是应该拿出坦诚的态度，把范先生拉回群里。至于道歉和具体的赔偿问题，还需双方进一步协商。”他还建议，如双方协商不成，范先生也可向消协或工商部门投诉或要求调节处理此事，“还不行可以对车辆是否会贬值作出鉴定，走法律途径。”

（记者李尚隆）

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