济南市旅发委发布“春节出游提醒”：送你6张“温馨卡”助你系好“平安扣”

春节去旅游，2018“新年俗”。为确保广大市民和游客度过一个愉快、温馨、祥和、安全的春节，让游客朋友们快乐出游，舒心过年，1月31日，济南市旅游发展委员会发布春节温馨提醒。

一、跟团游看资质，线上购谨避陷阱

通过旅行社春节出游，应注意查看旅行社的经营资质：是否取得《工商营业执照》《旅行社业务经营许可证》，是否已缴纳旅行社责任险，是否符合许可的经营范围。

利用网络预订旅游产品时，尽量选择有良好资质、声誉的网络旅游平台，注意阅读“免责条款”，避免选用仅发布产品信息不承担审核责任的平台产品。通过在线旅游平台预订酒店、机票、车票等，结算时一定要看清，不要勾选不必要的服务项目，避免捆绑销售陷阱。

二、别信个人许诺，约定到合同最关键

选择旅游产品和线路时，不要轻信“旅游小广告”，谨防“免费旅游”“赠送旅游”等消费陷阱，以免上当受骗。一定要到旅行社经营场所签订旅游合同，包含旅游线路、景点、交通、住宿、用餐标准以及违约责任等方面的约定，不要轻信个人许诺，须将全部约定事项落到纸面，体现到合同。

三、出境游若担保，签订三方托管最可靠

出境旅游时，如需采用现金进行担保的，务必要签订由游客、旅行社、银行参与的“出境游保证金”三方托管协议，明确资金冻结的期限、资金解冻的条件、流程等，将资金交给第三方银行托管，切莫将钱直接汇入旅行社或个人账号。

四、出游注意安全，买份旅游意外险

临近年关，游客出行前要密切关注旅游目的地的天气、交通等情况，尽量错峰出游。在人群密集地带，妥善保管个人财物。参与灯会等人流密集活动时，遵从相关安全规定；备好常用药品；北方路面多有冰雪，避免摔伤；根据自身身体状况选择适宜的游玩项目；参加温泉、滑雪等活动时，要结伴而行，彼此照应；强化风险防范意识，购买旅游意外险。

五、尊重风俗习惯，文明出游“最快乐”

游客在外应当守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，自觉遵守旅游文明行为规范。要遵守旅游目的地法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。有序排队，杜绝不文明行为，争做文明旅游使者。

六、发生旅游纠纷，90日内都在“时效期”

发生旅游服务质量问题时，保持冷静，防止损失扩大。保存好旅游合同、旅游发票、购物消费凭证、现场照片视频等证据，合理合法表达诉求，做到维权有依据。按照《旅游投诉处理办法》的规定，受理旅游投诉的时效是自旅游合同结束之日起90日内。如遇纠纷，可及时拨打12301旅游投诉热线和12345市民服务热线进行咨询或投诉。

（本报记者 刘烨 通讯员 王亚）

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