维护记录随时可查 今年8月全面运行济南要建汽车维修健康档案

维修企业的数据收集，对汽车维修健康档案系统来说至关重要。（戴升宝 摄）

买卖二手车的时候，如果能一键查询它的维修保养记录和是否出过事故情况就好了。随着二手车市场的扩大，很多买车人都有这样一个梦想。在济南，这个梦想很快就可以实现：济南市今年将建汽车维修电子健康档案系统，详细记录汽车维修的各种信息。以后，无论你是查询车辆维修保养情况，还是监督各汽修企业的维修工作，都有据可查了。

济南市的这项工作，是根据交通运输部的有关文件精神实施的。2017年5月，交通运输部颁布《关于开展汽车维修电子健康档案系统建设工作的通知》，计划用两年左右的时间在全国范围内完成汽车维修电子健康档案系统的建设，经过部分省市的试点，2018年将正式在全国推行，实现对各省市80%一类维修企业、70%二类维修企业的覆盖，并积极扩展覆盖三类维修企业。届时，不同资质的服务企业都将加入到这场修车信息透明化建设中来，共同推动维修行业的数据化、透明化。

维修企业在哪里一查就能知道

随着汽车大量进入家庭，出现了大量菜鸟车主，他们既不会基本的维修保养知识，更没有相关的专业技能。在大街上开着车，突然坏了连去哪里修都不知道，一般也就是拨打４S店的救援电话，或者求助朋友。至于附近是否有既方便又省钱的维修企业，他们可能想都没有想过。

济南市要推广的汽车维修电子健康档案系统，本身就是一个综合的大数据平台，车主可以通过网站、微信公众号和手机APP上查询本地维修企业的名单、企业资质、工时单价、主修车型、优势服务项目等。车主碰到了麻烦，马上就可以对比选择，最终找到适合自己的维修企业，完成车辆的应急维修。

汽车维修全记录车主权益有保障

汽车坏了之后，以前到维修企业去维修，换了什么零件、用了哪些材料，车主一般都不清楚。至于该不该换，换的零件是不是正规厂家生产的，花这么多钱是否合适，更是很难搞明白。

有了汽车维修电子健康档案系统后，所有在一二类维修企业维修过的车辆，相关的维修信息都会被记录在案。车主只要点点手指就能查询爱车的健康记录，出了问题也能及时追溯。

近几年，汽车大量走入市民家庭，二手车市场也空前火爆起来。通过这个系统，汽车在哪里修过，多少里程时保养了，用了什么零件等，都清清楚楚。如果你想查询它的情况，只需要输入这辆车的识别代码，就能查到车子的哪些地方维修过，行驶里程表是否真实等。另外，修理配件来自哪里，使用效果如何，将来也都能建立可追溯体系。

在这种情况下，无论是维修车辆的私家车主，还是购买二手车的市民，都可以明明白白地消费，个人权益能得到保障。

服务透明度高利好维修企业

2017年的一项调查显示，超六成的车主仍然将4S店作为车辆维修保养的首选。当车辆脱离质保期，日常的维修保养就成了车主的一块心病：4s店价格偏高，普通一二类维修门店又难以信服。由此可见，汽修行业的信息弊病不仅造成了车主的困扰，更让普通维修企业在与4S店争夺客户的较量中处于劣势。但随着汽车维修电子健康档案系统在济南市的普及推广，将利好普通的维修企业。

通过汽车维修电子健康档案系统，车主可以对维修企业实时在线进行信用评价、问题投诉等，实现车主对维修企业维修人员的服务质量监督，切实保障消费者的合法权益。在这个过程中，各维修企业就等于被拉到了一个统一平台上，维修质量、服务态度都将曝光在所有车主面前。那些信用好、维修实力强的企业自然会受到人们的青睐，而那些投机取巧、坑蒙拐骗的维修企业则会生意很差，甚至被市场淘汰。

浙江地区试行过这个系统，根据他们的平台数据显示，已经注册的维修企业有1229家，维修记录400余万次，超过272万辆汽车建立了汽车电子健康档案。所有注册的企业都有一个星级评价，从一星到五星，车主可以在页面下面留言评价。除此之外，每家企业还对自己的收费标准进行价格公示。如果车主在修车时和企业产生纠纷，还可以在线投诉，主管部门看到车主投诉后，企业没有及时回复的，会督促企业及时处理。

车主们平时大多选择4S店维修和保养，主要原因就是维修企业良莠不齐，而又没有明确的标准可以选择。在这种情况下，尽管４S店的价格很高，但为了爱车的安全着想，许多车主还是选择它。现在各维修企业的情况大白于天下，车主可以根据这个系统，选择适合自己的修理厂，既解决了信任问题，又节省了不少费用，可谓一举双得的好事。

今年8月正式运行

这个汽车维修电子健康档案系统到什么时间能建好运行呢？对此，市交通运输部门有关人士告诉记者，济南车主们不用等很久了，根据计划，今年力争3月底前，基本完成一二类重要维修企业的数据采集，宣传引导车主使用系统网站和APP，实现系统维修质量评价、信用信息采集等功能。7月底前完善和实现系统各项功能，并逐步拓展到三类维修企业，加强与公安、保险和环保等部门的合作，实现部门之间信息互通、共享，提升系统的应用集成效果。

从8月份开始，汽车维修电子健康档案系统将正式运行，并不断完善和拓展服务功能，全面提升服务水平，为济南市民提供一个高品质的汽车生活。

业内有关人士告诉记者，推行汽车维修电子健康档案系统，其实就是通过对维修保养数据的收集建立起来的大数据系统，它方便行业主管部门对维修企业进行管理、分析，从而做出有利于行业整体健康发展的决定。同时，这对维修企业也是一个监督和鞭策，在所有消费者的共同监督下，必将倒逼维修企业改革，从而规范行业的发展。未来，行业信息的数据化、透明化是大势所趋，维修企业之间的竞争也将持续升级，如果想立于不败之地，只有实实在的服务，才能得到车主信任，从而得到市场。 （本报记者 戴升宝）

相关链接

杭州汽车电子健康档案

升级改版

杭州市机动车服务管理局去年3月份推行汽车健康档案建设：每辆车的行驶里程、维修记录、维修项目等信息都会被记录在档案内，还能对维修企业的服务做出评价。APP上线不到一年，这个大数据平台已经收到车主们对注册企业的近万条评价。最近它又增加了企业信用、预约服务、道路救援、查找加油站、车大夫门诊、保险服务等多个新功能。

据统计，杭州市汽车电子健康档案系统日采集维修数据1万余条，汇集维修数据信息366万条，为272万辆汽车建立了汽车电子健康档案，系统APP下载量累计达2万余次，微信公众号关注量达到2.2万余人次。随着杭州市汽车电子健康档案系统建设不断推进，“杭州方案”已逐步推广至全国汽车电子健康档案系统建设。目前，全国已有20多个省（自治区、直辖市）的110多个地市开始实施系统建设。

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