济南农商银行荣获“创建全国文明城市工作先进单位”称号

1月6日上午，济南市经济工作暨“四个中心”建设推进大会召开。大会传达了全国精神文明建设工作表彰大会精神，济南农商银行被授予“创建全国文明城市工作先进单位”荣誉称号，这是对该行扎实做好创建全国文明城市实地考察各项工作，助力济南市创建全国文明城市建设做出突出贡献给予的充分肯定。

在济南市创建全国文明城市过程中，济南农商银行按照市委市政府全国文明城市创建工作部署，结合行业文明创建要点，以提高员工素质为根本，以客户满意为目标，积极利用自身网点遍布七个城区、乡镇，网点密集、分布合理的区域优势，调动全行力量积极践行服务承诺，把文明创建工作与强化自身建设有机结合，努力打造文明和谐、规范有序的窗口形象。明确创城工作责任人，加强文明城市创建工作的自查和自测自评工作，建立限时办结制度，落实门前卫生四包制度，使创建工作事事有结果，件件有着落；对标创城工作标准，全面更新网点硬件设备，铺设无障碍通道，为特殊人群创造良好服务环境；布放公益展板，利用多媒体形式播放社会主义核心价值观等公益宣传信息，营造“讲文明、树新风”良好氛围；完善服务手段，组织员工服务培训，强化员工礼仪规范；健全客户投诉流程，减少业务办理客户等候时间，提升服务质量，真正将“文明”融入服务工作中；积极践行社会责任，实现党员志愿服务工作制度化常态化转变，组织参与各项志愿服务活动，与社区结对帮扶，协助交警开展交通秩序维护、文明交通宣传、文明创城宣传，将全市202家营业网点全面打造成为“流动的道德讲堂”和城市文明宣传的重要阵地。

近年来，济南农商银行认真贯彻落实市委市政府系列决策部署，紧紧围绕“打造四个中心、建设现代泉城”中心任务，加快“百姓银行、家庭银行、社区银行、产业银行”建设，加大业务创新力度，推出家庭银行、智e购商城等特色产品品牌，实现代理民生缴费业务全覆盖，打造儿童教育、健康养生等特色主题银行，不断提升社区金融服务品质，并先后荣获“省级文明单位”称号、“富民兴鲁”劳动奖状，“济南市职工职业道德建设标兵单位”、“济南市五一劳动奖状”等多项荣誉。（徐苏妹）

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