济南市96333平台发布去年第4季度运行数据电梯遇困，救援到场平均10.6分钟

全市在用电梯均设置了唯一的6位编号（左下角）。（周福宝 摄）

如果乘坐的电梯出现故障被困，您希望救援人员多久到达现场？肯定是越快越好！然而，现实中由于多种因素制约，救援抵达会有一定时间。按照国家相关规定，市区不超过30分钟。

如果您在济南，这一时间可以缩短到10.6分钟。9日，济南市96333电梯应急处置服务平台（以下简称“96333平台”）发布2017年第4季度数据：困人故障救援人员到达现场平均用时10.6分钟，现场实施救援平均用时6.01分钟。

济南市在用电梯全部纳入平台

2016年12月，济南市96333平台正式开通运行。这也是全省首家电梯应急处置服务平台，主要承担电梯故障受理，指挥调度全市电梯维保应急救援力量，为电梯事故调查处理提供技术支持，对电梯安全数据进行统计分析并定期向社会发布等职能。

平台24小时受理服务，遇困乘客拨打96333，呼救信息会统一接入，通过报出在每台电梯中设置的唯一 6位编号，进行GIS定位，实施快速科学救援。目前，平台共采集了171家维保单位和4055家使用单位的信息，全市在用电梯已全部纳入故障受理范围，做到区域全覆盖。

故障前十位单位进“黑榜”

去年第4季度，96333平台共接打市民电话7956通，处置电梯故障总数622起，其中困人故障350起、非困人故障272起、解救被困人员859人。

在困人故障处置中，一级救援（派遣被困电梯所属维保公司实施快速有效救援）346起，占总处置量的98.86%；二级救援（一级响应无果情况下，派遣离困人电梯最近的应急救援站前往救援）4起，占1.14%；维保单位“三分钟响应率”为99.71%，“30分钟到达率”为99.71%。

同时，平台公布了受理的困人故障中故障率前十位的维保单位和故障次数前十位的使用管理单位（详见右表）。

（本报记者 周福宝 通讯员 张雷）

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