往届“影响济南”年度人物谈商业模式变革——为什么努力将企业做“小”？

讲述人：陈琦2016“影响济南”年度创新人物山东苏宁云商商贸有限公司总经理

过去，苏宁想的是如何将企业做大；今年，苏宁想的是如何做“小”。苏宁发展的轨迹清晰，从全国连锁门店到苏宁易购网店，再到苏宁小店。这是零售业变革中，企业着眼未来的改变和布局。

苏宁小店，是苏宁2017年度商业模式再次创新的结果。近期，苏宁召开“零售云”发布会，发布苏宁小店的布局规划：济南60家、山东300家。

苏宁小店是社区店，更是互联网小店。该店的特色是，实现日常便利性商品为主的一小时送达、生鲜产品为主的生鲜预订、苏宁易购的精选商品在店购买和快速送达。在这里，不仅满足居民对生鲜水果等日常小包装便利性商品的需求，更实现苏宁易购向社区下沉、苏宁网店到社区主动对接消费者的目的。苏宁小店还承接此前互联网社区店想做却没有做起来的业务：实现物流快递的揽收件，水、电、煤气等生活缴费充值等服务。

大店更全，小店更近——是苏宁努力呈现的商业目标，最终形成苏宁云店、苏宁易购常规店、苏宁小店、苏宁易购服务站、苏宁超市、苏宁红孩子母婴店的业态布局。

苏宁要走的第一步是“+互联网”。这不仅仅是实现传统零售企业拥有线上平台，更重要的是打通物流、金融、数据多方面的壁垒，实现互联互通。第二步则是“互联网+”。不管是互联网还是移动互联网，都是工具，而“互联网+”是思维模式。苏宁今年要做的是，将已成熟的O2O模式向线下扩展。

陈琦认为，零售业变革不仅是模式的变化，更是思维的变化。自2009年开始，零售商业的理论王道从渠道为王逐渐转为用户为王。

如今，在零售业的新经济理论层面，常见的词是“买家服务”。阿里和淘宝甚至提出“店小二”角色。这样以用户为中心的商业模式的改变，影响深远。这种模式创新，诱发产业变革。

陈琦认为，作为企业家，应该具备的素质是革新，其中最关键的是转变观念，这应是线下传统行业最迫切改变的。软硬件的提升和变化，可以通过资本和时间来换取，但观念的改变应放在商业模式的首位。 （本报记者 盖幸福）

2017“影响济南”年度经济人物评选范围包括为推动济南经济发展作出突出贡献的企业家、专家学者、政府和社会中介组织相关人士。市有关部门、经济领域社团组织和行业协会、各大媒体、驻济高校及科研机构、企业、公众都可推荐人选，推荐日期截至2018年1月底。

推荐表可从舜网专题网页(http:// jjrw.e23.cn/)下载，还可通过济南第一综合资讯客户端“爱济南”APP的财经频道专题页面报名（可连接PC端下载表格）。填写报名表后请发送至组委会邮箱：yxjnjjrw@163.com，办公电话：0531- 67976222，联系人：姚琳琳13655312919、孙宗楠15666775772。

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