用放心气 办顺心事济南港华深化作风整顿，2017年6项社会承诺全部完成

纠正“四风”不能止步，作风建设永远在路上。今年以来，济南港华燃气有限公司在全公司开展以“转作风、强能力、建体系、严奖惩”为主题的深化作风整顿活动，对标国内一流燃气企业，立足安全供气、优质服务、助力泉城发展战略等工作，积极回应社会关切。2017年度济南市市直部门（单位）公开承诺事项公示后，该公司紧紧围绕“打造四个中心、建设现代泉城”中心任务，把承诺化作一个个有力的举措，化作一份份沉甸甸的民生厚礼回馈泉城百姓。截至目前，济南港华燃气6项承诺事项已全部完成。有诺必践，掷地有声，该公司用实实在在的惠民举措，践行着以民为本、以客为尊的真情承诺。

承诺1：完成35万燃气用户入户安检任务，并上门更换燃气胶管

【履诺】根据相关国家法规要求，燃气供应单位对非居民用户每年检查不得少于1次，对居民用户每2年检查不得少于1次。截至目前，济南港华燃气已对35万燃气用户全部安检一遍，圆满完成今年安检任务。同时，该公司根据用户需求，为用户提供更换胶管服务，并为70岁以上老人免费更换胶管。济南港华燃气还与甸柳社区、花园小区、东城逸家、山水华府等社区协调联动，加大胶管安全知识宣传力度。

承诺2：新增2处服务网点，拓展水、气、热共享服务

【履诺】今年，济南港华燃气在济钢社区和历山路59号新增设两处便民服务网点。同时，该公司还在舜耕路8-1号、洄龙小区增加2个24小时民用IC卡自助充值缴费机，大大缩短服务半径。

今年9月，济南港华燃气携手济南水务集团、济南热力集团打造共享客户服务营业厅，让用户跑一趟就能解决三大民生事儿。借此，该公司入驻七里河新客服中心（水气热），新开历山路客户中心（水气热），并在燕山客户中心、甸柳客户中心增进企业入驻，为百姓提供便利。联动服务网点的设置和扩增，大大方便了用户缴费等需求。

承诺3：深化互联网+供气服务，查询缴费更便捷

【履诺】为方便客户查询燃气用气账单，济南港华燃气针对远程表用户，推出短信推送用气情况及打印对账单服务。抄表员抄表后，现场就可打印燃气使用明细。同时，该公司进一步拓宽用气明细等查询渠道，充分利用港华交易宝APP、济南港华官方网站、微信、支付宝、网上银行等平台，实现在线查询、在线报数及缴费等众多线上功能。

承诺4：进百余个社区、企业、校园等宣传燃气安全

【履诺】济南港华燃气为百姓提供增值服务，开展服务进社区、进物业、进企业、进机关、进校园，提升用户服务满意度。截至目前，该公司已走进100余个物业、社区、校园、机关单位等开展安全宣传活动，接下来还将陆续到中、小学校、工商企业用户及省直机关单位举办安全宣传、讲座等活动。

承诺5：优化服务、简化报装流程，让用户“只跑一次”

【履诺】为推广使用清洁能源，改善济南市能源消费结构，让更多百姓用上便利、环保的管道天然气，济南港华燃气对单户报装业务进行简化优化。同时，该公司减少申请审批手续和目录，简化审核跑腿事项，让报装业务由原来客户跑4趟的繁琐流程，缩短至如今的1趟搞定，真正实现信息多跑腿、客户少跑腿，让百姓“只跑一次”甚至“零跑腿”。

承诺6：利用媒体矩阵，全方位宣传燃气安全

【履诺】济南港华燃气充分利用媒体矩阵，借助纸媒、新媒体、音视频媒体等，运用漫画、微电影等形式，全方位宣传用气安全常识，让安全用气深入人心。作为济南港华社区服务工作站的彩虹湖社区，就设置了近20块社区安全宣传栏，使安全宣传深入社区，围绕用户身边。同时，该公司及时向客户发放、张贴燃气使用基本操作卡及安全隐患温馨告知，在各社区设置安全常识栏、播放安全视频，拓宽燃气安全宣传渠道，让安全用气知识成为百姓应知应会的基本常识。 （本报记者 鲁婧）

新闻推荐

公交车开进小山村，历城贫困村基本实现公交全覆盖——“出门再也不用‘两头黑\’了”

贫困村通了公交车，村民开心试乘。(李鹏摄)12月22日，冬至，与这个寒冷季节并不相称的是，历城区彩石街道康井孟村村广场上舞起的欢快秧歌。这一天，村民盼望已久的公交车终于开上山来。随着K1...

济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。