“专职司机”的夫妻档──记济南市公交总公司五分公司117路双高星级驾驶员陈功强、李娜夫妇

李娜是济南市公交总公司五分公司四队117路的一名高星级驾驶员，她牢固树立“心系乘客，服务一流”的服务理念，受到乘客赞誉。她的爱人陈功强也是117路的高星级驾驶员，两人是高中同桌。学生时代的李娜就是一个爱学习、爱钻研、遇到困难一定要克服解决、乐观向上的人，他们互学互助，陈功强有不懂的问题都向她请教，她也是陈功强的良师益友。

转瞬间，到了工作年龄，夫妻二人陆续来到他们所热爱的公交行业。从相爱到结婚已十多年，为能够更好照顾孩子和家里父母，他们二人选择了双班这个班制，一个人上早班，另外一个人上晚班。清晨，天还没有亮，一个人已经踏上了去上班的路，而上晚班的另一人，回家已是深夜。他们有一个活泼可爱的女儿，不仅聪明伶俐，且多才多艺、能歌善舞，女儿是两口子的骄傲，是个十足的贴心小棉袄，女儿的懂事让夫妻二人能够安心工作。

在工作中，他们互帮互学，共同进步提高。李娜一直是高星级驾驶员，在她的带动鼓励下，陈功强也有幸加入到高星级驾驶员的队伍中。多年的服务工作，使李娜深深体会到一个哲理：搞好服务工作，把乘客满意作为一切工作的出发点，乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车厢气氛，这是李娜的一大服务特色，对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮助，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾的“四心”工作方法。

“辛苦我一个，方便千万人”是济南公交的职业精神，公交人就要以优质的服务赢得乘客的满意。陈功强思想觉悟高，顾全大局，集体观念强，团结同志，经常帮助其他驾驶员修理车辆，向他们传授多年来积累的安全行车经验和修车技术，为职工树立了好的榜样，受到全体职工的一致好评，职工评议满意度达100%。

作为一线驾驶员，夫妻二人也有他们自己的安全梦——那就是做一名合格的老百姓专职司机，为此，夫妻二人“约法三章”，做到一叮嘱二询问三保证，就是上班前相互叮嘱，一定要遵章驾驶，注意安全；下班后询问在车队的工作情况以及车辆状况的交接，保证多休息，养足精神，调整好情绪再投入到工作中去。安全承载着幸福，幸福托起安全。多年来，在从事驾驶员过程中，一直把遵章驾驶、安全行车当做工作的重中之重。

夫妻二人用实际行动助力济南公交快速发展，以优质服务让广大市民乘客满意，全心全意当好百姓的“专职司机”。

（本报记者 匡名梅 通讯员 赵东云 刘洪 金浩）

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