开放共享互联 贴心暖心放心——市妇幼保健院改善医疗服务行动工作纪实

近年来，市妇幼保健院在信息化建设上坚持开放共享、互联互通的互联网思维，积极探索智慧医院建设，形成了基于互联网+的诊前预约、签到就诊、充值缴费、检查检验、报告查询、诊断用药、手术治疗、复诊随访的就诊闭环管理。完成了“济南妇幼互联网医院联盟”网络电子化验单、“互联网+社保卡”等国内、省内首创工作；高危妊娠管理系统严格按照国家规定，将孕妇分为“绿、黄、橙、红、紫”进行分级管理，实现风险的源头防控，并作为典型代表山东省在全国会议作交流发言；智能采血、移动护理、产科自助建档等一系列便民措施深入人心。11月，国家卫计委领导到该院社区卫生服务中心考察基层卫生工作，对其家庭医生签约服务工作给予高度评价。

今年3月，市妇幼保健院和微医合作共建的济南妇幼互联网医院联盟正式成立，该联盟通过妇幼互联网平台，创新实现网络电子化验单，输出“硬件＋软件＋平台＋服务＋医疗”互联网应用，这样的互联网专科“医共体”成为全国的创新典型，也是山东省首家妇幼互联网医院联盟。一部智能手机，只需简单的几步操作，社区医生就可帮助患者预约挂号，开出网络电子化验单，获取检查结果，实现联盟医院间的远程问诊、会诊和一键转诊，实现分级诊疗，优化生育全程服务，拓宽为民服务渠道。

自从全面二孩政策实施后，产科门诊量急剧增加，高龄高危孕产妇比例显著增加。市妇幼保健院在市急危重症孕产妇救治技能大赛中，以团体第一、个人前三名的佳绩获得团体一等奖及个人特等奖、一等奖、二等奖。今年5月，该院被市卫计委认定为市级急危重症孕产妇和新生儿的救治、转诊指定单位，建立起院内高危孕产妇、新生儿救治、转诊机制，确保了有效衔接和绿色通道。

今年7月，在省人社厅、省社保局、市人社局、市社保局的正确领导下，在市卫计委的大力支持下，该院以人为本、顶层设计、统筹协调、积极推进社会保障卡一卡通、诊间结算、+互联网工作，投入资金对150台计算机和50台自助设备进行改造，配备了具备读取身份证、社会保障卡、就诊卡、银行卡四个功能的读卡器，打通了智能社会保障平台、银行卡支付平台、HIS、LIS、RIS、超声系统接口；积极探索互联网+便民服务，在省内率先实现了线上线下一体化的病人就诊全预约、诊间结算、自助充值、自助挂号、自助查询费用和检查结果、自助获得孕检提醒和儿保提醒服务，形成了从院内到院外，从线下到线上的就医全流程少排队、零排队的智能服务、主动服务模式。

面对医改大潮，市妇幼保健院将不断增强信息化、智能化的核心支撑，利用先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间良性互动的智慧医疗，为患者提供更加主动、更加便捷的医疗服务，提高群众看病就医的舒适度和满意度。

（本报记者 邱天 通讯员 董自青）

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