承诺30天退费却拖了4个月，顾客追问——呱呱洗车何时退费？

本报12月14日讯（记者 张帅）本报于今年8月报道了市民张先生向呱呱洗车申请退费一事。截至12月14日，此事仍未解决。

市民张先生近日向本报反映，他于今年8月向呱呱洗车申请退费，不久，系统由原来的1500元余额变成“0元”。客服提示张先生，退款预计30天打入张先生账户。9月20日，张先生没有收到退款，便通过“呱呱洗车”公众号联系客服。客服回复称，系统将发送退款确认短信，并于近日到账。此后，张先生又于10月17日、11月16日、12月1日联系客服，得到的答复均是“近日会退费”、“等等”。不仅是张先生，包括其多位好友都在呱呱洗车充值数百元至上千元不等的金额，并遭遇退费难问题。

记者搜索企业信用信息登记系统看到，该企业负责人杨先生此前注册的济南呱呱洗车有限公司已于2016年9月13日注销。除此之外，该企业负责人杨先生还成立呱呱洗车（北京）有限公司济南分公司仍在营业，但系统已经提示“该企业被列入经营异常名录”。按照此前呱呱洗车相关负责人透露的联系方式，记者于12月14日联系呱呱洗车合作单位“58到家”客服询问详情，对方告知记者，由于济南呱呱洗车暂时没有招聘足够的服务人员，所以业务暂停，济南客户退费事宜还在协调中。

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