济南仲裁服务中心搭建法治建设平台服务保障泉城“四个中心”建设

构建仲裁的行业服务网络，围绕“四个中心”建设和省会发展战略，发挥仲裁的优势，突出仲裁为党和政府的中心工作服务的职责；加强与信访、建委等各部门之间的联动，为党和政府分忧解难。今年6月，济南仲裁办成立“仲裁服务中心”，突出仲裁服务的功能和职责,自仲裁服务中心成立以来，各服务小组相互协作、相互配合，积极主动地向服务对象宣传仲裁各项服务职能，并充分结合仲裁调解中心工作，引导服务对象采取调解方式化解矛盾，加快推进仲裁工作的科学化、规范化建设，以便更好地服务基层、服务企业、服务“四个中心”建设。

构建仲裁行业服务网紧跟“四个中心”走

近年来，随着金融交易品种的日渐多样化，涉及存贷款、股票、金融租赁、保险等的金融纠纷案件，在案件数量和标的额方面，都出现了快速增长。鉴于金融纠纷所涉及的技术、事实和法律问题的复杂化，市场也急需要成立一个专门解决金融纠纷的仲裁院来配合新形势的发展，以满足金融业对于金融纠纷案件"快保全、快立案、快审理、快结案、快执行"的需求。

济南金融仲裁院是济南仲裁委成立的专门解决金融纠纷的机构，组建了高素质、通晓国际金融惯例、熟悉电子银行业务、中间业务、投资银行等业务的仲裁员队伍,受理平等主体的金融机构之间或金融机构与其他组织、自然人之间的金融纠纷,涵盖了银行、保险、证券等诸多领域,保障“专家断案”水准，仲裁员均为金融法律专家,来自金融监管机构、行业协会、高校及金融企业，在解决金融纠纷案件中，提供从立案、财产保全、证据保全、强制执行的“一站式”服务。

7月7日,首届中国金融仲裁论坛在呼和浩特举行，济南金融仲裁院参加了论坛。论坛结束后，冀怀民院长提交了《关于首届中国金融仲裁论坛的情况和进一步推进济南金融仲裁院工作的建议》，进一步筹划金融仲裁工作。7月20日，济南仲裁委参与协办的"法信通·山东省失信被执行人曝光台"正式开通，成为在全国率先引入仲裁元素的失信被执行人曝光台。

济南仲裁委围绕国家“一带一路”战略和山东省构建开放型经济新体制的需要，坚持全球视野和国际标准，成立济南国际仲裁院。济南国际仲裁院能够为济南市、山东省乃至更广泛地区的外资外贸企业和投资者，提供从涉外投资咨询、合同签订、合同履行到争议调解、争议仲裁的全方位服务。同时，不断加强与世界各国法律界、仲裁界的交流合作，提高商事纠纷仲裁专业水平和国际化程度，以发展成为具有影响力和竞争力的国际商事仲裁中心为目标，建立一个多方共同参与的国际仲裁和多元化争议解决平台。

8月26日，济南二机床集团组织“国际仲裁法律讲座”，济南国际仲裁院邀请仲裁员任战江律师主讲，讲座涉及企业在从事国际贸易过程中的法律思维、法律环境、合同条款设计以及争议解决等各方面的法律实务。集团从事国际、国内贸易的业务人员60余人参加了讲座，相关领导表示今后要多组织这样的讲座，为企业走出去提供法律指导。

今年以来，现代物流协会仲裁中心通过提高仲裁意识、普及仲裁知识，广泛采用调解方式解决会员企业之间、会员企业与货主之间发生的纠纷，先后调解纠纷110余起。同时，根据仲裁的特点和优势，在正在筹建的物流园区项目运作过程中，引入仲裁方式解决投资、建设争议。

济南仲裁委充分发挥“专家断案”的优势，指导业主和建筑施工企业严把合同审查关，通过建筑市场监管平台审查的建设工程施工合同，近80%选择专业仲裁机构解决纠纷，大部分都得到了正常履行。

济南仲裁服务中心依托金融仲裁院、国际仲裁院等平台，搭建起政府与市场主体的法治建设平台，同时构建仲裁的行业服务网络，围绕“四个中心”建设和省会发展战略，发挥仲裁的优势，突出仲裁为党和政府的中心工作服务的职责。

拓展仲裁服务领域，护航市场主体

“全面依法治国，仲裁普法先行”。11月10日下午，济南仲裁委“走基层·企业行”第七站——走进济南市房地产业协会。房地产专业仲裁员现场对话房地产企业，来自济南市房地产业协会的22家会员企业的37位代表和济南仲裁委的9位专家仲裁员参加了此次对话会。

房地产业的发展在满足人民群众住房需求、为中国经济发展做出贡献的同时，也伴随着房地产商事纠纷的出现。济南仲裁“专家断案，一裁终局”、注重调解、和谐解决矛盾纠纷，处理了大量的房地产纠纷案件，为打造共建、共治、共享的社会治理新格局做出了自己的贡献。此次活动应济南市房地产业协会法律咨询专业委员会邀请，为协会会员企业解答相关法律问题。济南仲裁委仲裁一处处长朱志恒对“如何理解一裁终局”“仲裁裁决书具有什么样的法律效力”“如何利用仲裁的特点和优势解决房地产企业经营过程中遇到法律问题”等问题进行了详细解答。企业代表们就自己关心的法律问题、当前房地产领域的焦点及热点问题与仲裁员们进行了深入的沟通探讨。

7月27日，济南仲裁委与山东人民广播电台联合举办的“走基层·企业行”活动正式启动，先后组织仲裁员分别走进律师事务所、房产中介、浙江商会、江苏商会、驻济保险企业、建筑施工企业、房地产业协会、省工程建设标准造价协会进行座谈，面对面地与企业交流，解答企业经营过程中遇到的疑难法律问题。据统计，参加座谈的企业达到了近150家，每期在线关注人数超过15000人。该项活动产生了很好的社会效果。

济南仲裁服务中心成立以来，积极加强与各分支机构的联系。天桥分会作为成立最早的分会，今年以来举办专题培训六次，培训人员超过300人，同时调解解决纠纷30余起；房产仲裁中心作为专业仲裁中心，已举行物业、房产中介等培训活动十余次，培训人员超过1000人，规范合同三大类近十种；食品行业协会的会员单位多与老百姓的食品安全息息相关，设立在协会的“食品行业仲裁中心”指导会员企业与山东商职食品检测中心的食品安全检验合同中选择采用仲裁方式解决争议，同时工作人员奔走于食品企业之间，规范合同25家，发展仲裁联络员70余人，并调解解决多起涉及食品安全的纠纷。同时，在每年一度的“山东国际糖酒食品交易会”期间，济南仲裁委均受主办方邀请，为参会企业提供咨询服务。济南仲裁服务中心充分发挥分会、行业仲裁中心、省级驻济异地商会等分支机构作用，拓展仲裁服务领域，继续为市场主体提供优质的法律服务，突出仲裁为社会服务的本职。

防范化解矛盾纠纷，切实维护群众利益

10月17日，济南一名退休老职工找到仲裁服务中心，要求中心调解其与装饰公司的家庭装修合同纠纷。调解中心工作人员了解情况后，主动与双方进行沟通，于10月19日促成双方达成和解协议，并根据济南仲裁委服务民生的要求，未向双方收取任何费用。

在市中交警大队南郊中队有一个“交通事故市中仲裁庭”，设在交警部门的仲裁庭,除了提供相关法律咨询，还指导符合条件的当事人采用仲裁方式调解解决道路交通事故赔偿争议。经过交警等部门的密切合作，解答当事人各种咨询100余人次，帮助当事人起草赔偿协议10余份，调解交通事故4起，体现了仲裁服务的社会责任。

济南仲裁服务中心自成立以来，与济南仲裁服务热线82023333密切配合，转接咨询电话20多人次，调解纠纷10余起（其中正式立案调解3起）。其中10月19日，热线电话转接1起补偿费纠纷，调解中心仅用一天时间即完成调解工作，出具了法律文书，当事人均表示非常满意；热线工作人员对于接听电话过程中，涉及有服务需求的企业，如安邦财险山东分公司、驻济外地商会等，均主动与服务中心联系，由服务中心指定专人跟踪服务。

“济南仲裁服务中心不断拓宽服务领域，妥善处理关乎老百姓切身利益的纠纷，突出仲裁为人民服务的社会责任。”济南仲裁办的负责人介绍，济南仲裁委将围绕“打造‘四个中心\’、建设现代泉城”的新目标、新任务，为新常态下经济平稳健康发展作出新贡献。

（通讯员张兴环 孙瑞 记者殷玉国）

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