履行控申职责化解社会矛盾

济南市长清区检察院

获评“全国检察机关文明接待示范窗口”

日前，济南市长清区检察院被最高检授予“全国检察机关文明接待示范窗口”荣誉称号，这是本次评选中唯一新授予的济南市基层检察院。近年来，长清区检察院坚持以全国文明接待室创建为抓手，认真履行控告申诉检察职责，发挥控申工作的桥梁纽带作用，努力化解各类社会矛盾。该院此前曾三次被最高检授予“全国文明接待室”荣誉称号。

开展创建文明接待示范窗口活动，是对控申举报工作的全面检验，对于加强检察机关文明建设和控告申诉检察队伍建设，提高检察机关文明接访水平具有重要意义。为提高接访能力和效率，长清区检察院着力强化接待场所建设，将来访接待场所与办公区域分开，精心设立了集控告申诉举报、案件信息查询、行贿档案查询、律师接待于一体的“一站式”检察服务大厅。大厅内设置了法警值班平台和安检系统，安装了检务公开触摸屏，配备了高清同步录音录像监控系统，为文明安全接访提供了硬件平台。同时，长清区检察院整合了一楼办公区，设置了与办案接访配套的检察长接待室、集体访接待室、信访听证室、律师接待室、心理咨询室等多个功能区；建成了远程视频接访系统，实现了与省、市院互联互通，积极与派驻基层检察室对接，拓宽了群众的诉求表达渠道。

在检察工作中，长清区检察院坚持理性、平和、文明、规范的司法理念，认真开展举报线索初核工作，对于群众反映的问题性质不明、难以归口的信访案件，办案人员不是简单地一推了之，而是在分析研判后进行线索初核，及时答复举报人。办案过程中，办案人员严格执行各项规章制度，对当事人提出的申诉认真甄别审查，及时导入法律申诉程序进行立案复查，并在全面审查、梳理、掌握申诉意见和理由的基础上，调取案卷材料进行审查，依法作出公正结论，最大限度维护申诉人的合法权益。此外，对于刑事案中无法获得诉讼赔偿造成生活困难的被害人，长清区检察院及时启动国家司法救助程序，并出台《对特困刑事被害人实行联动救助的意见》，帮助被害人及家庭度过难关。

王运伟  张帅

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