西市场街道擦亮“温暖人社”品牌

记者近日获悉，作为基层服务机构，槐荫区西市场街道人社中心不断争创一流服务，让群众获得感和满意度不断提升。

服务中心有了“心”高度

张敏和张工是西市场街道人社中心的退管专员，大家都亲切称她俩为“退管二张”。在工作中，两人以心换心，用贴心的工作赢得群众认可。

“我妈妈腿脚不好，前阵子我出差，还担心认证不上耽误我妈领退休金，回来就听说你们上门给办好了，真的太感谢你们了。”近日，张工接到北大槐树51号院张女士女儿的电话。据了解，已卧床多年的张女士是企业退休工人，张工用系统检索时，发现老人一直没来社区认证退休待遇资格，电话也打不通，就主动上门，最终在老人家中完成认证。

工作近10年的张敏同样时刻将百姓事挂心中。今年3月，她发现有一位参保人档案中有3个不同的出生日期，很可能影响退休。张敏赶紧与对方联系，辗转多地办好手续，确保对方在8月按时退休。

失业居民24小时可上岗

年过四旬的辖区居民张维芳非常需要一份工作补贴家用。当她抱着试试看的态度走进西市场街道人社中心时，工作人员立即通过岗位信息系统为其联系，最终找到一份保洁员的工作，让其第二天上岗。

面对居民在就业创业时的各种难题，西市场街道人社中心通过开展“春风行动”“高校毕业生招聘会”“民营企业招聘周”等活动，广开就业渠道；将创业培训与实训相结合，提升就业技能；多点建设创业孵化基地，跟踪创业服务，最终形成“就业推荐、技能培训、创业扶持、劳动维权”服务体系。

拆违后的二次创业有保障

全市拆违拆临工作开展以来，城市面貌进一步提升，也让部分人面临再就业和二次创业情况。市民苏女士说，原先经营场地拆除后，自己重新搬到西市场四季商城，但随后遇到周转资金告急的难题。此时，西市场街道人社中心工作人员张伟和郝子胤立刻给她送来帮助，将她急需的小额担保贷款政策讲清楚，并留下明白纸和联系电话。接下来，苏女士迅速备齐资料，几天内就办完全部手续。当苏女士领取到10万元创业扶持贷款时，脸上终于露出久违的笑容。张伟和郝子胤经常笑称：“我们俩搭伙服务，就是希望我们的创业人员都‘好（郝）开张\’，不管啥时候都让市民有后盾。”

（本报记者张龙通讯员齐爽）

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