热电供暖报停延长至供暖前

9日，记者来到济南热电客户服务中心，体验接听供暖客服热线。目前，用户最关心的问题就是供暖缴费、报停、开通和供暖调试期供暖温度等问题。

截至目前，热电客服每天平均接听2100件热线。其中，供热报停500件、缴费700件、暖气开通150件、反映漏水问题50件、咨询开户30件。正式供暖后，这个数据可能将达到3500件。记者了解到，济南热电今年将供暖报停时间延长至供暖前。“根据政府法规，供暖前一个月就停止供暖报停申请，但为方便市民进行了延时。”且与往年不同，济南热电今年将365天受理开户申请。“原先济南热电在4月1日至8月31日接受用户开户申请。”现在即使用户在8月31日后提交开户申请，但若具备供热条件也将实现当个采暖季送暖。

需要提醒的是，今冬采暖缴费将截止到11月15日。目前，济南热电和济南热力均提供延时服务，营业时间为8: 00-20:00，不便使用微信、支付宝、银行卡等方式的用户可前往缴费。（记者卢婷）

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