济南市将普查旅游饭店服务质量

本报11月6日讯（记者 刘烨）为宣传贯彻党的十九大精神，落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，提升济南市旅游饭店服务质量，提高消费者满意度，日前，济南市旅游发展委员会举办济南市旅游饭店评定员培训班。会上，市旅发委为首批济南市旅游饭店评定员颁发证书，并部署《济南市旅游星级饭店的满意度访查方案》。

会议强调，全市旅游饭店行业目前首要任务是，认真学习贯彻落实党的十九大精神，并在半个月时间内，落实此次会议精神。会议指出，旅游新时代已经来临，旅游逐渐成为了一种生活方式，下一步全市重点推进旅游饭店行业“弘扬优秀文化，建设一流团队，创新优质服务，打造知名品牌”建设。

会上邀请了济南铭座酒店管理公司、索菲特银座大饭店就如何提升饭店服务质量、打造知名品牌作经验交流。中国孔子基金会理事长王大千和国家级星评员，山东大屋集团威海海悦建国饭店董事徐金印分别以《酒店如何传承利用与创新转化文化资源》、《饭店如何提高员工满意度》为主题，进行了专题讲座。济南市旅游智库（筹）、手工艺协会、曲山艺海协会、公共艺术设计协会、旅游老建筑协会、旅游文创协会（筹）、旅游啄木鸟协会分别介绍协会宗旨、业务范围。

市旅发委相关负责人表示，近期，市旅发委将组织全市旅游饭店业总经理前往上海、广东等地区观摩学习。年底前，全市将围绕各旅游饭店落实党的十九大精神情况，对照服务标准，开展为期两个月的旅游饭店业服务质量巡查，促进行业发展。

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