买短信群发套餐千条近半没发出去皓信通：会积极处理此事

本报11月6日讯（记者 张展铭）今年9月，林先生花费1000元通过济南皓信通网络科技有限公司（以下简称“皓信通”）购买了短信群发套餐，使用后发现使用效果不好，要求退款遭到拒绝。对此，皓信通工作人员表示，会积极处理此事。

今年9月，福建厦门的林先生在网上找到皓信通，随后花1000元在该公司购买一套可以短信群发的套餐，“我是做金融推广的，需要买这种套餐，从而可以快速、便捷地给客户群发短信。”

林先生称，该套餐中有两万条短信可以使用，平均一条是5分钱。使用时，要登录一个名为“客户关系综合管理系统”的网站，在输入登录名和密码后，通过简单的操作实现群发效果，“我当时用它给手机通讯录的1000位客户群发短信，内容是简单的问候，本以为能收到不少回复，但回复寥寥无几。”

起初，林先生认为是自己的操作问题，但当他向皓信通询问时，对方含糊其辞，只称确实有很多短信没有发出去。“他们传给我一个短信发送的情况反馈，我看到后大吃一惊。”林先生表示，根据反馈结果显示，这1000条短信中，有474条没有发送成功。

“在付款前，他们曾告诉我，短信发送的成功率很高，至少在90%以上，但现在有近一半没有发送，我还怎么敢继续使用，如果一直这样，肯定影响我的工作。”对此，林先生曾多次要求对方退款，但遭拒绝。“按理说，没发送的短信不应扣钱，但这474条还是算在成功发送的范围内，现在我的剩余短信量为1.9万条，这并不合理。”

对此，皓信通的工作人员表示，可以为林先生退回未成功发送的短信条数，以后继续使用，但暂无法答应其退款要求，“这件事我们会反馈给领导，并积极联系客户处理问题。”

随后，记者在该公司网站主页上看到，该公司隶属于山东领网信息科技股份有限公司，是国内顶尖验证码短信通道供应商。

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