使用隐私快递单治标不治本保护寄件人信息需从“源头”抓起

还在为寄快递实名而担心信息泄露吗？近日记者调查发现，济南的隐私快递单使用率越来越高，有的隐去了寄件人电话号码的中间几位，有的则只能在快递单上看到各种二维码。实名寄快递，让人更放心了。

顺丰速运山东分公司工作人员表示，顺丰已于近日上线“丰密面单”，可实现收寄件人姓名、手机、地址的全面隐藏或加密化，让个人信息不再随着快递包裹裸奔。“丰密面单”不仅可对姓名、电话等敏感字段进行隐藏，并且客户的地址信息也会由编码代替，从而在快递面单上完全实现个人信息加密化。顺丰收派员通过手持终端的“一键呼叫”功能联系客户，客户收件时则使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收。

无独有偶，圆通速递上海总部品牌公关部相关负责人则表示，2017年1月，圆通速递率先推出“隐形面单”，可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分的数字。尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者APP，直接拨号至收件人，及时安全高效地联系到收件用户。

“隐形面单对于接触到运单的人来说是有保护作用的，因为像快递员、非收件人的客户、当垃圾抛弃以后去捡的一些收集客户信息的人员，他们看不到这些信息。但我们很难防止的是部分人是通过电商，也有一部分快递企业的IT人员，他们在倒卖客户信息，亦或是快递员收集这些信息进行倒卖。他们大部分是从系统里去获取这些信息，真正从面单上获取这些信息的概率很低，因为成本非常高。”快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，隐私面单的出现，一定程度上能够起到保护用户隐私的作用，但并不意味着能够堵住窃取用户个人信息的源头，真正保护用户隐私，除了不断完善“隐私面单”的使用之外，快递企业加强自身的安全管控也至关重要。

（本报记者 李冬阳）

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