很无奈智能时代的“银发尴尬”网上挂号、约车“不会弄”智能手机、家电“玩不转”

10月28日重阳节当天，60岁的市民吴女士想去医院拿药，但一辆出租车都打不到。无奈之下，她给儿子打电话，不一会儿，一辆网约车出现在她身边。在她看来，让儿子远程给自己约车，比自己操作App方便得多，“手机上那些各种各样的东西，根本不会弄。”

不经意间，“互联网＋”已席卷我们的生活。网购、订餐、打车、……智能化正逐步渗透到每一个角落。然而，在此过程中，许多老年人却遇到诸多不便。目前，济南60岁以上老年人数量已占总人口的20％以上，在全国，老年人口已达2.3亿以上。这样的尴尬，几乎存在于每一位老人身上。

老年类智能应用遇冷

在App Store中，App“热门排行”榜单包含了吃、住、行、游、购、娱，以及“儿童”等24种分类，唯独没有专门针对老年人的类别。记者以“老人”为关键词进行搜索，结果其中大部分是圣诞老人等游戏。只有少量针对老年人的“保健秘方”、“生活指南”、“养生课堂”等App，版本更新时间均显示“2年前”，而“评分及评论”一栏中，内容均为“尚未收到足够的评分或评论”。

在安卓手机系统应用市场，输入“老人”，下载量最高的也是各种名为“圣诞老人”的游戏，以及几款测试人老了会长什么样的应用。而“老人桌面”、“老人医生”、“老人拨号”等真正和老人相关的App，下载量均不超过50万次，针对老人养生、家政、娱乐等方面的App，下载量均少于1万次。

日常生活遭遇“智能化尴尬”

不只互联网“线上”，当下老年人的困境，还存在于日常生活的方方面面，就连家用电器，都越来越让他们感到尴尬。

“微波炉按键上的小字密密麻麻，我眼花根本看不清写的啥。”74岁的李奶奶听儿子说，新买的微波炉能蒸鱼、蒸米饭，甚至还能做爆米花，尝试了几次，饭菜没做好，却把塑料笼屉给烤坏了。想让儿子教教他，可是52岁的儿子也搞不清楚该怎么用。最后，孙子回来详细地进行讲解，并称这是当前最高端的智能微波炉，但李奶奶觉得，远不如之前那种老款旋钮微波炉，选好高中低火，拧上时间就行了，方便实用。

但是，目前的家电市场上已基本找不到“非智能”家电的影子了。

10月29日，在英雄山路沿线几家家电卖场，记者看到，各类家电的展示区，摆在显眼位置的都是各式各样的智能家电，不论是电视机还是洗衣机，连接WIFI几乎已成了“标配”，其中很多家电都具有远程控制功能。其中一款智能洗衣机，有近20个按钮，而这些按钮全部已经取消了实体按键，改成了触屏控制。

据一位业内人士介绍，智能电器的利润比老式电器高很多，一台老式洗衣机，一般售价为一两千元，但目前的智能洗衣机，普通价位的也要四五千元。出于利润的驱动，那些功能单一的产品也会被市场淘汰。

让老年人更好融入时代发展

“就像智能手机，功能很多，但对老年人来说，基本只用电话、短信和微信功能。”退休教师鲍先生表示，现在买票需要网上抢，看病挂号需要网上预约……慢慢地，只有老年人在排队、用传统方式办事。其实，老年人比年轻人更需要省时省力的智能家电、App等，只是这些智能化、网络化的事物，没有真正关注到老年人群体，在设计的时候没有考虑到老年人的实际情况。

北京大学社会学系教授夏学銮对此表示，互联网科技的快速发展对包括中老年人在内的所有公民提出更高的学习要求，但中老年人接受新事物能力有限是客观现实，所以，技术的发展需要兼顾到这部分人群的需求。这不仅需要子女的爱与关心，也对科技发展提出要求：其最终目标是让技术来适应人，而不是让人去适应技术。现代科技快速发展的同时也不能只顾“疯跑”，应该对技术发展提出“适应性”要求。关注老年人不仅仅是要让他们吃好、穿暖，更要重视如何让他们更好地融入这个快速发展的时代。

（本报记者 胡磊）

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