快递隐私面单来了个人信息不再“裸奔”多数用户表示支持，专家称推行隐私面单是大势所趋

本报10月25日讯（记者 王希涛）快递隐私面单来了！这些面单不再完整显示收货人的姓名、手机号和地址信息，而是以符号代替。

记者走访发现，多家快递公司对用户的个人信息都加强了保护。对此，多数用户表示支持和认可，不过也有一部分人认为找件比以前麻烦了。业内人士认为，随着对信息安全的重视，未来快递企业使用保密的面单是大势所趋。

保护个人信息

10月24日上午，记者在外海中央花园小区的一家菜鸟驿站内看到，天天、韵达、圆通等快递公司的快件面单分为上下两联。其中上联罗列着完整的信息；而下联的电话号码中间四位被星号代替。

该站点负责人李女士表示，她从今年2月份开始做菜鸟驿站，刚开始快件面单上的信息都是公开的，大约从4、5月份开始，多家快递公司的快件面单发生了变化，下联信息不再完整。李女士介绍，当客户取快件时，她会将上联取下。“至少扔箱子时，不用再手撕面单。但有些快件在运输过程中，信息仍然是‘裸奔\’的。”

相比之下，品骏快递和顺丰速运等快递公司的快件信息更为隐秘：快件面单只有一联，客户的姓名、电话号码等信息被部分隐藏，快件面单上均有条形二维码。

品骏快递槐荫站的相关负责人李先生表示，快递小哥有手持终端，扫描面单上的二维码后，屏幕上会出现客户的完整信息。目前隐私面单已使用一个多月，很多客户对此比较认可。

顺丰速运的相关负责人郑先生表示，10月中旬“丰密运单”正式上线。目前济南境内的顺丰速运正在逐步推行，贴有“丰密运单”的快件，在派件时只有当班次出仓当票快件的收派员可以通过手持智能终端扫描看到收件人的电话信息。快件在运输环节中，包括顺丰公司员工在内，没有人能看到隐藏的信息。

操作变得复杂？

记者调查发现，使用顺丰速运的“丰密运单”必须通过手机下单，这对年长者比较麻烦。对此，郑先生表示，遇此情况，快递小哥会协助其填写信息，或者应寄件人要求使用传统面单。

对隐藏信息的做法，也有人提出质疑。“平时上班不在家，快递都被送到小区超市了，如果信息被隐藏，找起来非常麻烦。”家住路劲御景城的王女士告诉记者。

此外，部分快递小哥也比较抵触。快递小哥张先生介绍，他每天的投递量将近150件，平时看着面单上的信息直接联系客户就行，如果使用隐私面单必须扫描才能得知客户信息，“影响派件速度”。推行大势所趋

隐私面单的推行，对个人信息泄露风险提供了保护措施。国家工商总局近日出台《网络交易管理办法》，也重点强调了网络商品经营者、有关服务经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全。

对此，山东快递协会的工作人员表示，目前并没有强制要求使用，很多快递企业出于客户信息保护方面的考虑，自发探索使用隐私面单，这体现了行业的进步。也有相关专家曾公开表示，未来快递企业都会用隐私面单，包括二维码以及支付方法等，都会应用到面单上来。

有业内人士认为，隐私面单只是保护个人隐私的“一把锁”。要防止个人信息泄露，快递公司还要加强自身监督，毕竟下单人、分拣员、快递员以及任何接触者都可以轻易获取有关信息。

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