“驿站”功能翻新 柜子、超市也来“凑份”快递“最后一公里”雨露均可沾？

快递柜让市民取件更便捷。（本报记者 张一 摄）

□本报记者 李冬阳

小杨是济南一家合资企业的白领，网购是她的一大爱好，但每天频繁地收到快递通知，也让她颇为发愁。收件人不在家，送往小区的快递谁来收？对电商物流来说，“最后100米”是个棘手的问题。为解决这个痛点，各路商家也是使出浑身解数，新招频出，大有雨露均沾之势。

搭建“驿站”提效率

菜鸟驿站，是商家较早发力社区“最后一公里”的创意。曾几何时，当你看到社区的小卖部突然挂上了菜鸟驿站的牌子时，也不必惊讶，它只不过增添了一部分快递服务的功能。

菜鸟驿站成立于2013年5月，是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头，建立面向社区和校园的物流服务平台，为用户提供包裹代收、代寄等服务。目前，菜鸟驿站已建立了1000多家校园驿站，再算上便利店、超市、邮政点，其末端的菜鸟驿站可达4万个。

近期又有一种“新驿站”加入了战局。新登场的小象驿站对外宣布已经获得了千万元人民币天使轮融资，旗下拥有快递投递助手“小象快递员”等多个APP。“这是一种新型的社区快递模式，以社区驿站的形式和快递公司直接合作，聚合了社区内各快递公司的包裹资源，实现共同配送，大幅提升效率。”小象驿站创始人粟海辉介绍说，所有小象驿站均设置在社区核心位置，与用户一步之遥。一个站点覆盖一个小区，一个站点覆盖一条街道，更加细分，更加专注。小象会员随时预约寄件，工作人员可随时上门取送件。遇到问题，站点工作人员及时解决，无需长距离来回折返。目前，小象驿站已经在上海宝山、闵行和浦东等地建了100多个网点，和“四通一达”等快递公司达成合作，每天处理快件接近2万件。

布局快递柜抢市场

智能快递柜，也是近年来火起来的一种社区快递服务模式，当你不在家时，快递员可以先将快递放在快递柜中，等你下班时再来取。既方便了市民，也让快递员不必多跑趟路。为此，各路资本也是纷纷涌入，抢滩这片新大陆。

以速递易快递柜为例，据速递易总部公关部相关负责人介绍，速递易目前在济南约有3000套设备，今年速递易的战略方向是网点优化升级，不会大范围拓展，而且优化网点选址，提升设备质量和精细化运营。

业内有观点将快递柜视为“社区O2O业务的主要入口”，即通过快递柜进入社区，打造一个集社区电商、金融、医疗、汽车、家政等一系列社区服务的入口。德勤摩立特咨询总监宋旭军分析认为，智能快递柜不仅是快递的终端，也可以看作快递服务商布局零售的终端。“快递公司除了做传统的快递产业，也在积极布局商业。现在商业和零售的趋势是在下沉，逐渐向小业态方向发展，如果能掌握社区的资源，有利于推广社区服务，向O2O延伸，这对于快递柜企业来说是一个新的机会。

尝鲜便利店求突围

开设便利店，也成为很多快递企业化解“最后一公里”的新招。据悉，顺丰优选门店主要分布在社区周边，所售商品包含进口肉类、海鲜、水果、酒水饮料、零食等，满足居民日常生活所需，并提供快递自寄自取服务。此外，部分门店还推出了1.5公里范围内的“一小时送货上门”服务。

圆通则在上海开设了国内首家“妈妈菁选”便利店，提供生鲜、日用品售卖，以及洗衣等各种零售服务。和普通便利店相比，生鲜是其主打的特色。此外，妈妈菁选也承担着“最后一公里”的功能。此外，圆通还推出了妈妈驿站，提供快递代收、寄件等服务。据圆通负责人介绍，在未来三年间，圆通将在全国铺设100家“妈妈菁选”便利店，开启“快递+便利店”快速发展模式。

今年4月，京东集团CEO刘强东也宣布未来五年将在全国开设超过100万家京东便利店，其中一半在农村。分析人士认为，“快递+便利店”模式被外界视为快递公司自营网点业务的延伸和补充，从单纯的收取快递到社区服务平台，节省了快递小哥的配送时间，同时增加了消费者的便利性。而且采取便利店这种模式，能够增加消费者的黏性，如果将便利店经营得好，也是一种变现的途径。

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