商报济南消息(记者董金丽通讯员郭亚男于惠琳)昨日(10月10日),从济南市工商局获悉,国庆、中秋假期,全市工商、市场监管部门共受理消费投诉、举报816件,针对无照无证经营的投诉举报占据榜首,而促销活动、家庭装修和宾馆住宿则成为节日投诉热点。
据了解,“两节”黄金周,商家优惠促销活动密集排布,工商、市场监管部门共受理涉及虚假促销优惠活动的投诉举报53件,数量居第二位。“欲言又止”吊胃口的优惠广告信息,让一些消费者到场消费后大呼上当。消费者段先生在一家超市中的珠宝柜台参加抽奖活动,抽中2000元抵用券,被商家告知离场即作废,便花费600元购买一条手链,回家上网比较后才发现同等材质手链市场价格不足300元。
涉及家庭装修的投诉举报达50件,数量列第三位;订制家具送货延迟、“货不对版”、装修合同履约延期成为消费者集中反映的问题。消费者黄女士等待订制的板材家具上门安装,却遭遇商家连续三天推迟约定,直接影响了全家出游计划。而市民李先生在上门安装衣柜时才发现,自己花费7500元订制的“橡木”衣柜,只有框架是橡木实木,其他部件都成了贴有橡木表皮的复合板,于是愤而投诉。
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