假期8天12345受理量54885件“双节”期间市民最关注啥？

本报10月8日讯（记者 胡磊）10月1日至8日“国庆”、“中秋”双节期间，12345市民服务热线保持24小时全天候运行，密切联动承办单位，8天共受理市民诉求54885件，较去年同期受理量增加10.8%。

其中，受理的市容环境问题为4450件，占比超8％，成为市民最关注的问题。主要包括：一是噪音扰民问题（1819件）。主要是部分工地夜间施工扰民，以及部分商家外置音响扰民问题，如天桥区药山西路建筑工地、七一路振华银苑小区南侧工地、槐荫区烟台路与齐州路东南角建筑工地等夜间施工扰民；市中区国美电器八一店外置音响扰民等。二是私搭乱建问题（1697件）。主要是部分地区存在违章建筑，希望尽快拆除。如市中区经八路南侧、历城区花园路青苹果时代公寓北侧、天桥区济泺路与北园大街交叉口东北角附近等处。

其次，假期受理交通秩序问题4305件，约占7.8%，主要集中在交通秩序、停车管理及交通设施等方面：一是违法停车问题（1131件）。主要是部分路段车辆乱停放导致交通拥堵，如市中区建国小经一路、胜利大街济南市妇幼保健院门前等处。二是交通设施问题（994件）。主要是市民建议对交通标识、信号灯等进行维护或合理设置，如刘先生来电反映，槐荫区二环西路与济齐路交叉口由西向东方向，建议在此处设立非机动车道；韩先生来电反映，历下区世纪大道与刘智远路交叉口四个方向的信号灯9月5日左右发生故障，至今未维修。三是停车管理问题（823件），主要是市民反映部分停车场存在违规收费等问题，以及建议增设停车场和停车位等。如网友微博反映：10月6日12:00左右，在动物园附近停车，有一名女性收费人员收取30元停车费。15:00左右收到交警部门短信提示，称此路段为禁停路段不允许停车。

节日期间，12345市民服务热线共受理外地游客问题465件。主要是外地游客咨询交通出行线路、高速通行、旅游景点位置票价以及来电寻求帮助等。热线对来电均热情接听、准确解答，对反映的问题及时协调有关单位进行处理，并在第一时间进行回访，得到外地游客的一致认可，树立了省会城市的良好形象。

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